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火灾情况处理
火灾情况的处理 1 目的与涉及部门:
1.目的:避免酒店损失,确保宾客安全。
2.涉及部门:酒店各个部门 2 职责:
1. 会同有关部门共同处理。
2. 维护酒店财产。
3. 维护宾客安全。
4. 做好酒店人员的疏散工作。
5. 全力配合消防单位、公安机关的处理工作, 6. 做好此事的事后工作。
3 工作内容与方法:
一、当接到火灾信号时:
1.保持冷静,电话及时通知值班经理、保安经理、工程部经理、房务经理、总经理。
2.如有客人询问,在没有搞清楚前先告诉客人“此事正在调查之中,请客人在房间等候, 我们将保持与客人的联系”。
3.在前台打印出住店客人的名单,看是否有残疾人或老人,以便通知有关人员对其给予 特别关注和帮助。
4.随时记录事件进展情况,以便查询。
5.保持与保安部和工程部的联系,以便了解事件进展状况。
6.尽可能不要远离岗位,以便与部门及客人保持联系。
7.接到管理当局疏散指令,安排各部门员工帮助客人疏散。
二、当火灾发生时:
1.衡量火势,指示监控中心通知消防部门或宣布为假火警;一旦发现火情,寻找最近的消防栓,并打碎报警器玻璃报警。
2.电话通知消防控制中心,报告火势或冒烟情况:自报姓名及部门;清楚讲明失火或冒烟的确切位置;描述火情,如有人受伤应报告伤员情况。
3.临近区域的人员不知道失火,应向他们报警。
4.就近使用就管灭火器材,尽力控制火势,但不要使用不当器材弄伤自己。
5.与控制中心保持联系,报告最新情况,在紧急情况反应小组到达前照控制中心指示去 做。
6.尽可能留在现场,等待紧急情况反应小组以提供更多情况。
7.确信带有下列物品:万能钥匙、手电、对讲机。
8.主持大局,协调灭火行动,控制人群。
9.若为假火警,通知监控中心重新设置警报系统 10.火灾发生时必须带上手电、毛巾、水等逃生辅助工具。
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