4s店销售实习6周记.docxVIP

实习日记 院 系： 机械与电子工程学院 实习职业： 轿车出售 班 别： X轿车整形技能X班 姓 名： 辅导教师： 广东科学技能职业学院 二○一五年四月十三日 周记一 　　作为一个大三毕业生来讲，关于实习，现已不是第一次了。但这一次我仍是带着激动而又欢喜的心境踏上了实习旅途。过完年不久，我买了去珠海的车票，跟着春运大军，来到了我的实习地，珠海银河比亚迪4S店。 　　经过几天的调整，我正式去公司实习上班了。来到公司生疏的环境、生疏的人和事，让我感觉有点拘束，尽力让自己的浅笑削减言语上的蠢笨。我的实习单位是珠海银河轿车有限公司，职位是出售助理，首要是帮忙出售代表，为公司的产品寻觅出售途径，发明好的出售成绩。第一个礼拜，算是习惯期，首要了解一些公司的布景、产品、发展方向等。由于我没有经验，前期都是在公司进行各项的训练，什么交流技巧，怎么打开说话，出售技巧，怎样成为一名优异的出售等。由于刚开端，没有什么事务性的作业让咱们着手。咱们仅仅简略的分配到一些事务性的作业，如收拾文档、记载一些旧的案牍等等。 公司气氛很好，我使用正午歇息的时刻结识了一些新的搭档，他们带我了解公司的环境，另外在与搭档交流攀谈中也能够学到不少东西。搭档们都很热心，很照料我，经常在我碰到困难的时分便自动伸出协助之手，令我十分感动。 周记二 　　经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，尽管还没有详细的操作过，可是在触摸到新的事务不再手足无措，也逐步学会了怎么去处理一些突发事件。比方在接到一些投诉电话的时分，懂得怎么安慰客户的心情，怎么进行前期的一个简略处理等等。 经过几天下来，从作业地进程中了解了自动出击的重要性，在你能够挑选的时分，就要把自动权握在自己手中。信任咱们刚开端实习的时分，都做过相似复印打字、收拾文档、送送文件、清扫办公室、端茶递水等的“杂活”。由于刚开端关于公司的作业内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习作业必做的作业。我每天第一个到办公室，看到哪里不洁净都会自动清扫，收拾办公室。由于我是新人，为人处事仍是要懂的，每天坚持浅笑，尊重这儿的每一个长辈，咱们也乐意真挚待我。尽管作业比较冗杂可是从中也学到不少的东西。所以说作业是不分巨细，只需活跃学习活跃就事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收成。 周记三 　　在阅历了一周的打杂作业，让我对公司的运作流程以及事务有了一个全体的了解，因而这一周咱们的作业内容也有了一个小改变，除了进行简略的客户材料收拾，还开端担任对一些客户的回访作业，也便是给客户打电话。在这之前一向以为这是一个很简略的作业，由于在校园的时分都现已学习过电话营销的技巧了，可是在实在操作的进程中，发现中心仍是有许多小细节需求咱们留意的。比方在初度的回访中，尽量不要拖太长时刻，一般控制在3-5分钟，就应该完毕说话，要不会让客户发生厌烦心思，一同在攀谈的进程中，怎么自报家门，怎么进行一个产品的推介等都是一个小技巧，由于只要你站在客户的视点去思考问题的时分，客户才会乐意持续下次的说话，如应清晰你为他带来什么利益、做这件事对他有什么优点等，如有或许尽量约见见面的时刻，由于许多时分，许多问题经过见面的攀谈作用会比仅仅经过电话的攀谈会好的多，一个能够经过面谈了解到客户的一个实在的主意，在一些问题的阐明上更具说服力。 周记四 　　一周的电话回访，从生疏到娴熟，从一个电话到N个电话的生长。每天来公司上班便是收拾昨日的客户材料，看哪些客户的信息是需求持续回访的，哪些是今日关键客户，要告知其他人员去实地访问的。接下来就要开端一个接一个不断地电话回访，回访的进程是绵长的，成果是令人心寒的，或许你打了100个电话，只要一个客户是正面的音讯，其他的客户都是含蓄的在回绝，有的乃至是态度恶劣，而那一个正面的客户也或许随时的落空，这关于咱们的心思冲击是很大的，有时分一天心情都很消沉，我刚开端两天乃至心情低落到失眠。现在总算开端了解长辈们的辛苦了。 　　经过一周的电话洗礼耳膜开端有了职业病的预兆了，也一同关于电话发生了恐惧心思，老是感觉电话在响，呈现幻听，有时家里给我打电话都不敢接，怕他们跟客户相同回绝咱们。信任这是每一个电话营销人员在自己独立自主后，所要面对的第一关吧!冗杂、单调的电话回访，可是却又是有必要阅历的。只要在战胜这个阅历后才有或许有更大的前进。 周记五 　　日月如梭，年月络绎，转眼间现已实习一个多月了。回忆曩昔的几个星期，学到了许多，尽管中心有些小小的诉苦，阅历了一些崎岖，可是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费曩昔的岁月。这要感谢在我最困难的时分搭档给予的鼓舞和协助，让我战胜了电话恐惧症，调整了心态。在他们的协助下，我学到了许多课本上所没有常识，信任这会是我往后日子作业中的一笔巨大财富。 　　有了这一个多月的事务触摸，感觉再拿起电话来也比较上