保险公司实习18周记.docxVIP

这是我实习的第一周，这一周我参与了公司对新人的入职训练。训练师向咱们介绍了公司的前史以及在这些年的开展中获得的效果，让咱们这些新人对公司了解有了开端的了解。公司首要的事务经营范围包含人寿稳妥、健康稳妥、意外损伤稳妥、上述稳妥事务的再稳妥事务和资金运用事务。其险种包含：定时寿险、终身寿险、短期健康稳妥、长时刻健康稳妥、个人和集体意外损伤稳妥、分身稳妥和年金稳妥。我在第一周的训练中大致了解了公司的文明，并渐渐习气了公司的作业气氛。 这是我实习的第二周，这周我开端，我每天都有参与稳妥公司的晨会，而且持续经过训练师了解公司主打产品，热销产品。新人的训练到现在，现已进入实质性阶段，从话术、单证填写，再到条款,训练师都介绍的十分详细，他要求咱们分组操练，有必要通关。其他的时刻，咱们会做一些实践的查问询卷和访问。这一方面训练了咱们与陌生人触摸交流的才能，也是稳妥公司堆集客户资源的开端。第二周的作业形似现已没有第一周那么轻松、简略了，但却在不停地训练着我。 这是我实习的第三周，这周我的作业便是打电话约访客户。电话约访，便是向客户简略介绍一下公司及公司的产品，假如客户对产品感兴趣，就可以约好一个时刻去访问。在这周的作业中，我充沛的利用了上星期所学习的关于话术方面的内容。可是，电话约访进程中，我遇到了许多难题。当我接通客户电话标明来意时，会有许多客户的言语中带着恶感，他们乃至责问我怎样会有他们的电话，有些还会在我话提到一半的时分忽然将电话挂断。第三周的作业比于前两周，难度瞬时加大了，我还要尽力呀！ 这是我实习的第四周，这周我的作业依然是打电话约访客户。由于对约访作业的不了解，加上之前从未触摸过相似打电话的作业，事实上我上星期约访成功率为零。可是也正由于上星期训练出的经历，这周我的作业现已有了不少的前进，我也暗自总结出了一些电话约访客户的技巧。电话接通后不要在电话中过多介绍稳妥险种，简略即可，由于信息量太大，对方会没有耐性倾听，尽量争夺访问时机。第四周的作业比起上星期，感觉轻松了些，我也在渐渐地堆集经历。 这是我实习的第五周，这周我的作业首要仍是在电话约访方面。由于前两周的学习与经历的堆集，这周我在约访进程中真的争夺到了一次访问的时机。说实话，关于仍是新人的我来说，能获得这样的成果，我仍是挺快乐的。带我的主管告知我，电话约访成功后是需求咱们自己去访问的，听到这话我心里一严重。还好，她有告知我第一次访问都是由主管带着去见客户的，这样可以在实战中学习经历。第五周的作业有了较大的前进，我感觉到自己正在一点点步入正轨。 这是我实习的第六周，这周我的作业仍是电话约访。本来的方案中，这周主管是要带我去访问客户的，可是由于与之前的作业周现已隔了一个年假，主管忧虑我把之前电话约访进程中要留意的东西忘掉了，所以让我再好好温习一下。说实话，经过了一个假日，我变得有些松懈了，很难把精力都会集到作业中，与客户的电话交流中也总是将一些要害点忘掉。第六周的作业由于自己没能及时调整好心态，所以变得有些艰难了，可是我想很快我就能康复斗志的。 这是我实习的第七周，这周主管带我去访问了前次我约访的客户。在访问中，我谦虚的学习在访问进程中要留意的细节，比如说要提早五分钟抵达约见的地址。主管说之所以要提早五分钟，是由于去的太早就会白等，也会显得咱们不重视时刻，晚了又会显得咱们没有时刻观念，给客户留下欠好的形象。与客户碰头时，主管很热心的与她打招呼，投递手刺，举止大方得当，不得不让我由衷的感叹。第六周的作业又是新一轮的学习，感觉自己越来越有作业的劲头了。 这是我实习的第八周，这周除了像往常相同打电话，主管还对我进行了与客户交流中应留意问题的训练。首要，与客户碰头后要先问寒问暖几句再进入正题，显现对客户的了解和咱们的诚心。然后，简略扼要地介绍咱们公司，包含公司名称、给哪些重量级客户供给了稳妥咨询服务等。之后，表明想了解客户的状况。客户大致介绍本身状况后，咱们可以提出自己的稳妥主张。第七周的作业看似有些平平，却是我作业中的一针强心剂，这预示着我将往更高的方向开展。 这是我实习的第九周，这周主管又带我访问了一位客户。就像前次主管向我介绍的那样，咱们在访问进程中一一走过了那种“首要”、“然后”的进程，仅有不同的是，这位客户不是以他个人为单位，而是他的公司。主管在表明想了解其福利状况后，客户虽大致介绍了状况却表明没有再购买稳妥的意向。主管很谦让的说可以约时刻向对方介绍其他事务，还表达了今后多联络的意向。过后主管告知我，可以定时打电话给该客户，保持联络，这样可以在对方有意向的状况下第一时刻获悉信息。第八周的作业完毕了，我感觉自己收成颇丰。 这是我实习的第十周，这周主管又带我访问了几位客户。在屡次访问中，我逐步的堆集了些访问客户的经历。第一点便是前期的准备作业，即专业常识和工作信息、产品信息、有关客户的