工商管理研究方法 .ppt

工商管理研究方法 * ppt课件 信 度 * ppt课件 第一节 信度的基本概念 * ppt课件 一、信度的概念 信度所关心的是测量的一致性或稳定性 信度主要在说明测量结果中测量随机误差所占的成分 * ppt课件 二、几种主要的信度 重测信度 复本信度 量表内部一致性信度 项目间一致性信度 折半信度 * ppt课件 1.重测信度 同一测量工具（量表）在不同时间重复测量相同的一群受试者（或被调查者），两者之间的相关系数。 它表明测量的稳定性 * ppt课件 2.复本信度 ????? 针对某一概念设计了两种测量工具（量表） ，两者在内容、型式、题数、难度指导说明时间限制与例题等方面类似或相当。运用这两种测量工具所得测量结果的相关程度。 ????? 实施方式： ????? 同一时间连续实施 ????? 间隔一段时间实施 * ppt课件 3.项目间一致性信度 在同一量表中受试者（被调查者）对所有题项答案的一致性。 由于一量表内的一组题目是对同一概念从不同角度进行的测量，因而不同题项之间应有一定的相关。 常用Cronbach α系数度量此类信度 * ppt课件 Cronbach α系数 Cronbach α系数 其中：Si2 为第i项目的方差 * ppt课件 4.折半信度： ?????? 将一个量表分成题目相等的两半，两者分数相关程度即为折半信度。 ?????? 可随机分为两半 ?????? 依奇偶数题分为两半? * ppt课件 吴统雄, 1984 建议可信程度的参考范围： 信度≦.30: 不可信 .30信度≦.40: 初步的研究，勉强可信 .40信度≦.50: 稍微可信 .50信度≦.70: 可信﹝最常见的信度范围﹞ .70信度≦.90: 很可信﹝次常见的信度范围﹞ .90信度: 十分可信 * ppt课件 二、影响信度的因素 为探讨影响信度的因素，必须先分析随机误差的来源。 * ppt课件 随机误差的来源 (1)被调查者方面——身心健康状况、动机、注意力、持久性、求胜心、作答态度等均随时在变动中。 (2)测量实施者方面——不按照规定实施调查、制造紧张气氛、给予特别协助、评分主观等。 (3)问卷内容方面——题目设计不合理、内部一致性低、题数少而使测量结果不稳定。 (4)问卷填制情境方面——环境条件如通风、光线、声音、桌面好坏、空间阔窄等皆具有影响的作用。 (5)时间影响方面——对重测信度，两次相隔时间愈久，其它干扰因素的作用愈大，受外界的影响也愈多。 * ppt课件 影响信度的因素 ????? 量表的长度 ????? 团体的差异程度 ????? 测量的难度 ????? 测量的客观性 ????? 信度的估计方法 ? * ppt课件 如何增进信度 明确的概念化：当我们只测量单一构念或构念的一个面向（subdimension），并有清楚的理论定义时，信度就会增加。 提升测量尺度的精确性 使用多重指标：多重指标能使研究者测量一个构念的广泛定义内容，使研究者能测量到一个构念的不同层面。 使用预试（pretests）及重复测试（replication）等手段。 * ppt课件 第二节 如何运用SPSS进行信度分析 * ppt课件 例题： 某银行通过对客户问卷调查方式评价其服务水平。 下面选取了问卷中的其中两组题目（每一组题目构成一个量表）。 被调查者就每一题从1到7的7个数字进行选择， 1表示最不满意； 7表示最满意。 * ppt课件 A组题目（银行服务质量保证方面） 1 服务人员业务操作的准确程度 1 2 3 4 5 6 7 2 服务人员对顾客的隐私保护程度 1 2 3 4 5 6 7 3 服务人员在承诺的时间内完成服务 1 2 3 4 5 6 7 4 服务人员使客户产生信任感程度 1 2 3 4 5 6 7 * ppt课件 B组题目（银行服务质量的硬件方面） 1 银行内部休息设施的设置 1 2 3 4 5 6 7 2 内部环境的舒适程度 1 2 3 4 5 6 7 3 现代化技术设备的先进程度 1 2 3 4 5 6 7 * ppt课件 下面对第一组题目构成的量表进行信度与效度分析 我们先对第一个量表进行“信度”分析。 首先打开数据文件：“信度与效度” * ppt课件 * ppt课件 将第一组的4个题目对应的变量选入右端 * ppt课件