06销售技翼巧-认识你与顾客.pptVIP

上篇 知 己;你了解自己吗？ 你敢当众说出你的优点吗？;;;心态为支 点; 导购员心态 ; 成功销售人员心态 ;对自己：认识自己，喜欢自己； 对挫折：视挫折为理所当然，乐观看待； 对产品：有强烈的信心，透彻了解产品知识与特性； 对工作：是人生价值的体现，高收入的必经之路； 对顾客：设身处地为其着想，其实是双方互利的行为。 ; 对于你销售真的很难吗？ ;开阔思路 转变观念 走向成功;;了解产品特点 了解品牌定位 了解品牌故事;下篇 知 彼;顾客是什么？;; 李丽是一家公司的女秘书，这天快下班时，其一女同事过来对她说：“我听朋友说附近的商场迎店庆，很多衣服都打五折了……” 李丽一听，很是兴奋，想到又可以大肆抢购一番，一下班，就急忙飞奔出公司，直奔专卖店而去。经过一番采购，李丽心满意足的回家了，还一边开门，一边对他老公大喊：“老公，你快来看，我买了好多东西，你看好看不？”。这时他老公正在沙发上睡觉，睁开眼睛，没好气的说：“你看都几点了，我都饿晕啦”。 李丽抬头一看钟，才发现原来已经晚上9点了，大吃了一惊，“哎呀，这么晚了，我逛了这么久啦，怎么一点也不觉得累呢？” 他老公听到这里心里感慨万千，“简直不可思议，买东西居然能逛这么长时间，要是我，买完就走人了”，他无奈的摇摇头，又闭上眼睛继续睡觉了。;;