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前厅服务与管理 人工叫醒服务流程: Wake up call procedure 1. 礼貌接听电话,接受、确认叫醒服务要求; Politely answer the phone, accept and confirm wake-up call service request 2. 记录叫醒要求,复查信息,输入系统; Record the request, reaffirm information, enter into system 3. 按时提供叫醒服务,跟进无人接听后续服务。 Provide on-time wake-up call service, follow up if no answer 感谢您聆听这堂微课
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