消费者行为学部分名词概念.docx

1?消费者行为：消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动 的决策过程。 2?感觉：人脑对直接作用于 感觉器官的客观事物个别属性的反映。 知觉：人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映，它是对 感觉信息加工和解释的过程。 注意：个体对展露于其 感觉神经系统面前的刺激物做出进一步加工和处理，它实际上是对刺激物分配某 种处理能力。 5?展露：将刺激物展现在消费者的 感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。 6?直觉风险：在产品购买过程中， 消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性 感觉 7?态度：消费者对某一事物或观念所持有的正面或负面的认识上的评价，情感上的感受和行为上的倾向。 8?学习：人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的变化。 9.认知质量：消费者对产品适用性和其他功能特性适合其使用目的的主观理解。