2021-2022年秘书培训计划.docVIP

篇一：秘书培训计划大纲 五级秘书培训计划 1、 培训目标 1总体目标 培训具备以下条件的人员：懂得秘书职业操守，掌握秘书工作基础知识，能够运用秘书基本技能配合完成会前筹备、会中服务、客户接待、日常办公室事务管理、文书拟写、收发文处理以及简单文档管理等工作。 2理论知识培训目标 依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握秘书职业道德、礼仪知识，了解与秘书工作相关的企业管理、法律法规等基础知识，掌握会议管理的筹备、服务等知识，掌握办公室事务管理、收发文处理、文档管理的基本知识和文书拟写的基本规范。 3操作技能培训目标 依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握秘书日常办公管理中的会前筹备、会中服务、会后落实的一般流程；能够完成接待客户、维护办公环境的工作，并能对办公室的日常事务进行管理，熟练使用、管理常用办公设备；能够拟写事项性通知、商洽函、传真件、备忘录、请柬、邀请信、感谢信、贺信、启事等较常用办公文书，能够进行收发文处理和简单文档管理。 2、教学要求2.1理论知识要求 2.1.1职业道德 2.1.2基础知识 2.1.3会议管理知识 2.1.4事务管理知识 2.1.5文书拟写与处理知识 2操作技能要求 2.2.1会议管理 2.2.2事务管理 2.2.3文书拟写与处理 3、教学计划安排 总课时数：230课时*。 理论知识授课：118课时。 理论知识复习：28课时。 操作技能授课：54课时。 操作技能练习：20课时。 机动课时：10课时。 ? 涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。 五级秘书培训大纲 课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握五级秘书的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成前台秘书的办文、办会、办事的日常工作。 在教学过程中，应在理论教学的基础上加强对培训对象实践 教学中岗位工作细节的指导，并在接待、沟通和拟写等方面进行训练，使培训对象通过实际训练，掌握前台秘书的基本理论知识和操作技能。 根据培训对象主要为社会人员的特点，文书拟写教学是重点和难点，尤其要细化指导和强化训练。 课时分配 课时分配表总课时数：230课时。涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。 理论知识部分教学要求及内容 1职业道德 1教学要求 通过培训，使培训对象了解秘书职业道德的基本知识和职业守则，具备从事秘书工作的基本职业素质。 3.1.2教学内容 （1）职业道德 （2）职业守则 1）谦虚谨慎，文明礼貌。 2）办事公道，热情服务。 3）实事求是，讲究实效。 4）兢兢业业，甘当无名英雄。 5）忠于职守，自觉履行各项职责。 6）钻研业务，掌握秘书工作各项技能。 7）奉公守法，不假借上司名义以权谋私。 8）承诺意识、客户意识、时限意识、精准意识、保密意识、权责意识、服务意识。 3.1.3教学建议 在教学过程中，应从秘书岗位的责任要求出发，围绕秘书行为规范、职业守则和职业道德的内容开展教学活动，重点引导培训对象理解秘书行为规范与职业守则的关系，提倡案例教学，使培训对象形成自觉、自律的职业操守。 2基础知识 1教学要求 通过培训，使培训对象掌握文书基础知识、办公自动化基础知识、沟通基础知识、速记基础知识、企业管理基础知识以及与秘书工作相关的法律法规知识。 2教学内容 （1）文书基础知识 1）应用文书的概念与制发程序。 2）应用文书的格式。 3）应用文书的要素。 4）应用文书的表达方式。 （2）办公自动化基础知识 计算机基础知识。 2）windows xp 操作系统的使用。 3）word 2003应用基础。 4)excel 2003应用基础。 5)powerpoint2003应用基础。 6)计算机网络应用基础。 （3）沟通基础知识 1）沟通的基本概念。 2）沟通的基本内容。 3）沟通的方法与技巧。 4）横向沟通与纵向沟通。 （4）企业管理基础知识 1）企业管理常识。 2）企业文化知识。篇二：公司文秘人员培训计划 公司文秘人员培训计划 2004-10-27 来源： 人力资源部 现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是现代企业中最重要的战略资源。公司从单片机研究所成长为今日的中国知名电子企业，是依靠一批高素质的人力资源为后盾和支持的。随着公司的飞速成长与发展，迫切需要一批适应现代市场经济、符合公司成长的人力资源。人力资源的开发与管理成为力源领导二十一世纪的重要保证。在今后的几年中，公司将适应信息化与现代化的潮流，大力提高产品的研发能力，开展信息服务，扩大市场份额，增强在电子界乃至整个it界的影响力。适应公司发展的总体战略，必须配置高素质的人力资源。人力资源的培训开发成为公司战略人力资源管理的保证，也是公司广大员工自我发展的需要。 培训对象的确定