2021淘宝满意度调查报告.docxVIP

大学生矢于淘宝管理的满意度调查研究 B刘倩摘要：以淘宝为代表网上购物作为一种新 兴的购物方式出现在日常百姓的生活以后，犹如雨后的春笋般迅速崛起，它以其方 便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。本文首先概述了网上购物的 发展历史，然后对大学生进行调查，了解他们对淘宝管理的满意情况，并对数据进 行分析，找出影响大学生淘宝满意度的尖键因素，并提出一些意见和建议。 尖键词：网上购物满意度质量售后服务 一?研究目的、意义及背景 随着信息时代的飞速前进，电子商务已然成为中国各大企业洽谈商务的一个 重 要平台。淘宝亦随着电子商务迅速发展。中国网上购物消费者已形成一个巨大 的用 户规模和方兴未艾的增