爱犬岛产品售后判定处理流程20180208.pdf

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2021-03-04 发布于北京
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爱犬岛产品售后判定处理流程20180208.pdf

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爱犬岛产品售后判断标准及处理方案建议随着爱犬岛品牌销量的不断上涨，售后问题也日益发生，为提高工作效率，减少申请环节，提高客户满意度，特对以下常见问题作出标准处理流程：一、常见使用售后问题： 1.红疹及过敏如果宠物是敏感型肌肤，建议不要轻易更换沐浴类产品，更换香波前请在局部区域进行试用，排除过敏；如果宠物皮肤健康，首先可用NO.10 进行护理，调节皮肤表面的油脂平衡；使用香波后的大面积红疹可根据沐浴时的环境判断是否为产品过敏，每只宠物对不同的东西都可能会产生过敏，过敏不属于产品品质问题，轻微过敏会在 1-2 天内消退，请主人后续不要再使用此款香波。如此款香波（尤