11第十讲CIS的的策划的BI部分.pptVIP

第十讲  CIS导入三——BI策划（一）;问题一 BI的基本内容;行为识别（BI）是CI系统中的“做法”。BI导入，就是调整、完善企业对内对外的一切活动，使其规范化、契约化，充分体现企业理念。;BI的基本特点;BI的基本内容;BI与相关概念的异同;■ 与企业管理;从传播角度看BI;对外BI;问题二 组织机构设置;麦肯齐7S框架;■ 传播角度看企业的组织机构;■ 企业的组织机构概念;▼直线式;▼职能式;▼直线——职能式;▼事业部式;▼矩阵式;▼多维式;▼扁平式;问题三 对内BI活动策划;企业行为规范化管理;企业管理制度策划;■ 企业各职能部门管理制度策划;▼生产管理制度： 作业计划、作业准备、生产调度、制品管理、生产协作、质量管理、产品检验、计量管理、设备管理、安全生产、环境保护、物资采购、仓库管理、运输管理、能源管理等制度；;▼营销活动管理制度： 市场调研与预测、目标市场管理、产品销售管理、价格管理、分销渠道管理、广告管理、销售人员与销售服务管理等制度；;■ EXAMPLE ;▼麦当劳385页的行为规程： OTM（OPERATION TRAINING MANUAL): 营业训练手册 SOC（Station operation checklist): 岗位检查表 QG（QUALITY GUIDE）： 品质导正手册 MDT（MANAGEMENT DEVELOPMENT TRAI