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消化内科质控工作计划 3 篇 【篇一】 20xx年优质护理服务工作是在20xx年全院全面开展“优质护理服务”活动 的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化 护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优 质护理服务”活动经验的基础上，特制定 20xx年“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想 我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化 “以病人为中心”的服务理念 ,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努 力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、 工作目标 以患者满意为总体目标， 夯实基础，