2018年专业药师工作计划范文.pdfVIP

2018 年专业药师工作计划范文 重点要求： 维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。 服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 建立医患沟通制度，增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式，交流用语 通俗、易懂，增强沟通效果。 完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。采 取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。 创建平安医院，优化医疗执业环境。 (一 )加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。重点要 求： 坚持 统一领导、集中管理“ ”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务 部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和 “小金库 ”。 建立科学决策机制，提高医院经济管理水平，加强财务监督分析，实行重大经 济事项领导负责制和责任追究制，重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。实 行分级负责，责任到人。 加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。加强管 理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。 加强综合绩效考