秩序维护员管理专项规章新规制度.docVIP

正安印象物业服务中心 贵州路思名物业服务正安分企业 岗位职责 一、遵守国家法律及企业规章制度，服从命令、听从指挥，果断完成执勤任务。 二、按着装要求上岗，仪容严整，精神饱满，保持良好精神面貌和形象。并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤统计，认真推行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整齐、交通安全有序。 三、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位；服务用户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语；自然大方，遵守文明值勤工作制度。 四、严格实施昼夜二十四小时执勤制度。业主天天上下班高峰期间，确保交通通畅无阻；夜间加强巡查，流动岗要立即处理管理区域内所发生问题。 五、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，知道通常救护知识。发生突发事件，立即处理并上报企业领导及相关部门，做好现场保护工作，主动配合相关部门进行抢救和善后工作。 六、在领班率领下，具体负责对所管理区域实施巡查任务，严格根据要求巡查路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡查任务和秩序维护工作。 七、含有自觉服务意识，不管是否在岗，只要看见用户有困难或需要帮助，应主动无偿提供帮助，不得无故拒绝和推辞，并拒收服务费或小费。 八、来访客人进入小区，必需先和业主电话联络，取得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区各项规章制度，果断严禁任何以推销为目标人员和盲流人员进入小区（业主委员会许可除外）。 九、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。严禁各类人员在小区内、公共场所前私自做生意，严格严禁拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和阻止多种不利于社会安定和人生安全违法乱纪行为。 十、巡视时，必需保持高度警惕和责任心，凡小区内出现异常情况均应立即汇报，立即阻止，确保一方平安。 秩序维护员纪律 一、遵守国家法律、法令及企业和秩序部制订各项规章制度。 二、业主至上、信誉第一、服从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉洁奉公、不图私利。 三、维护业主正当利益，热情为业主服务，严禁探询业主隐私或秘密，不向无关人员泄露业主姓名、房号和电话号码。 四、勇于同违法犯罪分子作斗争，发觉违法犯罪行为要立即阻止、立即汇报，并将违法犯罪人员送交公安部门处理。 五、不得参与业主经济纠纷或为业主催款讨债;对业主存放在值班岗亭和交代全部物品，任何人不得动用，不然责任自负。 六、依法执勤、文明执勤、不准刁难、严禁打人骂人。 七、执勤时严禁喝酒、吸烟、吃东西、嬉戏打闹、会客、听广播、电脑玩游戏、玩手机、吹口哨；不得勾肩搭背、袖手或将手插入衣袋；不得随地吐痰，乱丢杂物。 八、严格请假制度，未经同意，不得随意代（换）班；不得迟到、早退，严禁私自离岗。 九、珍惜各类警械器材，不得丢失、损坏、转借和随意携带外出。 十、执勤时应按要求着装，保持仪容严整，只能穿黑色皮鞋，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽。 十一、不准留大包头、大鬓角、长指甲、长胡须；不得染发、烫发或纹身；不得佩戴任何装饰物。 十二、依法办事，廉洁奉公，坚持标准，是非分明，不被金钱、物质美色所诱惑腐蚀，不接收业主礼品和现金，不利用工作之便索贿，受贿及纵容、偏护坏人和陷害好人。 十三、注意团结、相互学习、互助互爱、共同提升，做到不利团结话不说，不利团结事不做，严禁拉帮结派，搞分裂，维持秩序部内部团结。 十四、坚持标准，工作中一切按企业各项管理要求实施，不得殉私舞弊、弄虚作假，损坏她人或企业利益。 十五、遵守《秩序员仪容仪表要求》塑造良好个人形象，推行《服务规范用语》文明执勤。 十六、严格遵守《交接班制度》、《宿舍管理要求》。 秩序维护员职责权限 一、有权阻止一切违法犯罪行为,在实施任务时,对杀人、放火、抢劫、偷窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无权实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款。 二、对发生在小区管辖区域内刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况,但无勘察现场权力。 三、在防范和打击犯罪活动时,秩序维护员能够配置和使用非杀伤性防卫械具。 四、对违反治安管理条例行为人,秩序维护员有权劝阻、阻止和批评教育,但没有罚款、裁决等处罚权力。 五、对违法分子不服阻止,甚至行凶、报复,可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或非正当防卫。 六、对携带和运输可疑物品,身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理,但无权侦察、扣押、搜查。 七、依据法律、法规要求和本企业规章制度，对出入小区可疑人员、车辆及所携带、运载物品,按要求有权进行验证、检验，但无人身检验权。 八、根据要求,有权劝阻或阻止未