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（公共关系）公共关系期末 考试资料尹冬冬整理 第一章 公共关系定义 所谓公共关系，是指社会组织与其相关公众之间的一种社会信息交流关系，它是 一定社会组织在优化自身行为的基础上，借助各种信息传播媒介，塑造自身良好 社会形象，增进自身与相关公众之间的相互了解、理解、合作与支持的一种自觉 行动。 二、公共关系的基本要素 1 、社会组织—公共关系的主体要素 社会组织：简称组织，是执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个 独立单位的社会群体。组织具有一定数量的、较为固定的成员，特定的目标，实 现目标的结构和手段，特定的功能。 2 、公众—公共关系的客体要素 公众：特指公共关系工作对象的总和，即那些与组织（主体）有直接或潜在关系， 相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。具有宏观恒定、微观渐变， 利益一致、欲求冲突，群体概念、个体显现之特征。 3 、传播—公共关系的中介要素 传播：指信息、思想或观念的交流过程，是人与人之间的信息传递与分享。组织 公共关系的传播：指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程。 它具有以组织目标为主导，双向传播，中介之特征。 三、公共关系的基本属性 1 、公共关系的客观性2 、公共关系的复杂性 3 、公共关系的公众性 4 、公共关系的动态性 5 、公共关系的可控性 四、公共关系的基