绩效考核综述.doc

第一部分绩效考核工作综述 一、 考核目的 1、 通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和经营业绩。 2、 在学习借鉴标杆企业管理经验的基础上，通过绩效考核，加强各级员工间的 横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与上级领导间的相互了解。 3、 对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方而强化员工的责任意识和冃 标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率；另一方而强化员工自 我激励与自我约朿，促进优秀员工脱颖而岀。 4、 通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培 养与教育，实现公司人力资源优化配置。 二、 考核周期 绩效考核按季度进行，每年年底在参考该年四个季度考核结果的基础上进 行年终汇总。 三、 考核的对象 1、 公司全体员工。 2、 各项目、职能部门。 四、 考核过程控制 1、 量化考核与公平、公正、公开原则相结合 全部考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标通过民主评议，即由考 核小组综合考核(职能部门经理/主任级以下员工的考核除外)的方式进行考核。 成立绩效考核小组(职能部门经理/主任级以下员工的考核除外)，对于 已量化的指标，直接根据员工指标完成情况给出考核分数，而主观评判成分较明 显的指标，原则上应由考核小组讨论最终确定考核分数，从而得岀公平公正的考 核结果O 通过绩效沟通的方式与员工木人进行绩效结果公开，即每位员工的考核结 果对具本人都是公开的；各单位须对季度考核结果为“优”的员工在适当区域进 行公示表扬，以示精神激励。 考核者应客观、公正地考核、评价被考核者。参与考核的任何一方不得利 用考核等手段打击、压制和报复另一方，受到损害的一方可进行中述，一经查实, 严肃惩处。 2、 强化管理过程监控 各级管理者必须承担绩效考核的责任，对下属做出准确的考核和评价是各 级管理者重要的管理工作Z-,绩效考核工作必须贯穿丁日常管理工作始终。 在物业专业管理不同阶段(如前期介入阶段、入住阶段、日常管理阶段等)， 通过对项冃及公司员工工作计划、指标完成情况进行季度考核，以便及时发现 问题，纠正偏差，持续改进，以保障公司实现年度经营管理指标。 人力资源部负责全公司绩效考核方案的编制修订工作，并对绩效考核过程 进行监督和控制，具体操作由各项冃/职能部门实施。 3、 侧重绩效改进与提升 通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身在哪方面做得比较好哪 些方面需耍改进，促进具绩效得到改进、提升。公司人力资源部设计《绩效面谈 表》，可供各单位根拯具体情况酌情应用此表，但不作强制耍求。 五、 考核结果应用 1、 作为激励员工的手段，与调薪、发放奖金/奖励津贴、续订/终止劳动合同、 奖励外训等工作挂钩，其中用于分配的年度奖金/津贴总额原则上相当丁本单位 一个半月的岗位工资总额，发放形式为季度绩效奖金与年终奖； 2、 为人事晋升、调派等员工职业生涯规划提供参考依据； 3、 为年终评优提供参考依据。 六、 考核者与被考核者的权利与义务 （一）考核者的权利与义务 1、 考核者的权利 考核者有对被考核者工作业绩进行考核评价的权利。 2、 考核者的义务 （1） 考核者必须以事实为依据，客观、公正地对被考核者的工作做出正确的评 价； （2） 作为考核者的管理者有义务把绩效考核作为一项重耍管理工作，通过绩效 管理不断提升自身管理水平。 （3） 在绩效考核过程中，各级管理者有责任指导、帮助、激励和约束下属，与 下属做好沟通交流，促使下属更好地工作、更快地成长。要充分认识下属的工作 表现与业绩与管理者自身绩效Z间的内在联系。 （-）被考核者的权利与义务 1、 被考核者的权利 在绩效考核过程中，被考核者有权利通过绩效沟通了解口己的绩效考核依据和考 核结果，并可就考核过程屮存在的问题，首先与项冃负责人/考核者进行沟通，在 沟通无法解决时有权依照《员工手册》规定的程序进行申诉。 2、 被考核者的义务 被考核者应认真履行丁作职责，虚心接受考核结果，不断改善和提高自己的工作 绩效和工作效率。 考核工作要求 1、 各项冃可根拥本项冃具体情况，在此方案的基础上有针对性地进行考核指标 细化，指标细化方案应事先报人力资源部备案。 2、 每季度末月25日开始进行员工绩效考核工作，每季度首月15日前结束上一 季度考核工作（含绩效沟通）；每季度首月20 口-25 口召开公司考核组会议， 对项冃/职能部门进行考核。 3、 每季度首月15 口前，各项冃报上季度《项冃员工季度考核结果汇总表》（包 括文字版和电子版，文字版耍求有项冃经理、分管高管签字）及副经理级以 上员工《考核表》:职能部门则报本部门员工《考核表》。 4、 每年1月15日前由各单位上报年终考核结果，1月15 H-2月为人力资源部 整理汇总、审核上报年终考核结果阶段。 5、 齐单位应