中国移动营业厅选址分析报告(空ppt 124) .ppt

资料收集与评估 资料和数据收集 访问调查 实地勘察 商圈图绘制 选址评估 商圈分析 选 址 各区域漫游用户/（其他描述）普及率情况比较分析 全体用户人均ARPU为198.4元，全体用户中漫游用户占比为52.6％。 市中心组中，拱北、吉大的漫游用户普及率高于全体均值，休闲时段用户居多的“香洲”的漫游用户普及率低于全体用户均值。 工业镇区组中，4区、5区的漫游用户普及率指标低于全体均值，6区的漫游用户普及率大于全体均值，该组中，也仅有6区工作时段用户数偏多。 周边乡区组中的各个小区的漫游用户普及率指标均低于全体均值，表明用户中，有漫游需求的人偏少。 漫游用户分布情况描述 198.4 52.6% 图中气泡的半径表示该区内使用漫游业务用户的人均漫游通话次数。 举 例 某移动各自建服务厅布局图示 注：小区名称中，红色字体表示为市中心组；黄色字体表示为工业镇区组；绿色字体表示为周边乡区组。 新香洲 柠溪 前山 井岸 南屏 三灶 湾仔 唐家 金鼎 上冲 白蕉 澳门 拱北 吉大 香洲 中山市 江门市 平沙 白藤湖 南水 莲溪 上横 六乡 红旗 小林 斗门 五山 乾务 高栏 横琴 西埔 万山 5 16 12 24 25 26 28 29 30 31 32 33 27 市区 湾仔服务厅 金鼎服务厅 唐家服务厅 斗门服务厅 白蕉服务厅 乾务服务厅 井岸中兴南 西埔服务厅 斗门镇 红旗服务厅 平沙服务厅 南水服务厅 三灶服务厅 5 12 16 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 在非市区的各个小区内， 合计布有13个服务厅： 举 例 某移动各服务厅布局图示----市区 柠溪服务厅 海湾服务厅 扬名服务厅 兰埔服务厅 紫荆豪庭 景山路厅 北园新村厅 怡华服务厅 下湾服务厅 南屏服务厅 2 4 7 9 11 14 17 19 21 光大服务厅 银桦服务厅 翠微服务厅 海荣服务厅 北岭服务厅 莲花路厅 逸仙服务厅 吉莲服务厅 凤凰北厅 富康服务厅 1 3 6 8 10 13 15 18 20 22 20 11 3 17 9 2 19 22 6 15 9 10 8 21 13 2 18 14 1 23 23 在市区内，合计布有20个服务厅： 举 例 某移动服务厅选址建议 以2004年8月工作时段数据进行分析，合计212210人（其中不稳定客户计12844人，稳定客户计199366人），33个服务厅平均每服务厅服务人数为6430人。 由人数分布看，“柠溪”、“新香洲”内的服务厅可以部分合并， “上冲”建议增加一个服务厅。 人数少，服务厅多，建议区内合并 人数多，无服务厅，建议增设服务厅 案例： 主要是对人口分析，一般包括三部分:人口数、消费力和消费频次。 人口数＝核心辐射区人口＋延伸辐射区人口＋跨越辐射区人口 消费力指消费者在该店的平均每次消费情况,一般用金额来计量。消费力一般与总的可支配收入、人均可支配收入、职业分布有关； 消费频次指某段时期消费者消费的平均次数。 商圈分析－需求预测 商圈分析－竞争分析 1、协同性－集中吸引原理 手机属于选购性商品，顾客通常愿意去一个有两家或更多家商店的地方，以便进行挑选和价格比较。 手机消费属于半冲动型商品，当商圈中有多种商品、服务类型协调并存，形成相关零售群时，往往会对手机销售产生积极影响 。 要选择初具规模的商圈，较为成熟的商圈。 商圈分析－竞争分析 2、竞争性－选择有潜力商圈 商店过少的商圈，只有很少商店提供满足商圈内消费者需求的特定产品与服务；商店过多的商圈，有太多商店销售特定的产品与服务，以致每家商店都得不到相应的投资回报；一个饱和的商圈才是商店数目恰好满足商圈内消费者对特定产品与服务的需要。饱和指数表明一个商圈所能支持的商店不可能超过一个固定数量。 饱和指数计算公式： IRS=C×RE/RF IRS——商圈的零售饱和指数 C——商圈内的潜在顾客数目 RE——商圈内消费者人均消费支出 RF——商圈内商店的营业面积 计算举例： 假设在一个商圈内有10万人口，手机拥有率50％，平均每人每年手机支出300元，共有20个店铺在商圈内销售手机，共有25000平方米销售面积，则该商圈的饱和指数为： IRS=100000×50％×300/25000=600 饱和指数越大，意味着该商圈内的饱和度越低；饱和指数越小，则意味着该商圈内的饱和度越高。一般说来，选择零售饱和指数较高，饱和度较低的商圈更有利。具体饱和指数为多少表示竞争达到饱和，难以一概而论。 选址分析与评估 张高峰：华院分析，解决方案经理 教育背景 电信行业经验 其他咨询经验 电信业咨询领域 消费心理研究 定价策