舆情调研分析报告.docVIP

第一章：概述 1.1建设背景 伴随互联网技术带来网络传输兴起，以往在传统新闻媒体上无法实现个人表示自由言论得到空前发展。因为本身网络虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，更多大家愿意采取网络这种渠道来表现真实想法。 中国社科院公布《中国互联网舆情分析汇报》指出：中国互联网继续快速发展和普及应用，网民规模跃居世界第一位。网民对网络利用，已 由早期偏于娱乐和交友发生转向，网络新闻使用率大幅攀升，第23次中国互联网络发展情况统计汇报指出：网民对“重大新闻我通常全部首先从互联网上看到”总 体认同度高达62%。网络已成为社会舆论关键起源地。上述汇报一样指出：网民对“互联网是我发表意见关键渠道”总体认同度高达43%。 网络还 是社会舆论扩音器，网友关注焦点及公共事务、讨论议题广泛，言论彰显出民众意识；而网络又含有传输速度快、传输面广、不受时间空间限制、参与度高等特 性，网友众说纷纭、言论扑朔迷离，使得地方性、局部性事件在一夜间被成倍放大，演变为全国关注话题，像城管打死人事件、华南虎事件、周久耕天价烟事件，网 络让草根阶层不再处江湖之远，将政府部门推向风口浪尖，矛头直指政府执政为民。众口铄金、积毁销骨，严重破坏政府形象、降低政府公信力，甚至造成政府信任 危机。 网络舆情是广大民众相关民声、民愿、民意聚集，党和政府充足认识到网络舆论关键性。6月20日，胡锦涛总书记在人民日报社考察工作时指出： “互联网已成为思想文化信息集散地和社会舆论放大器，我们要充足认识以互联网为代表新兴媒体社会影响力”、“经过互联网来了解民情、汇聚民智，是 一个关键渠道”。中央和国务院设有专门机构搜集网络关键信息，以“互联网舆情”形式提供给领导人参考，网络舆论成为一个“公开内参”。互联网已成为党 和各级政府治国理政新平台。  第二章：人力资源和社会保障行业舆情特点及意义 2.1、人力资源和社会保障行业舆情特点 网络舆情处理机制不健全，不能适时果断处理危机 现在，各地人力资源社会保障部门效仿宣传部门组成网络舆情工作小组，但还未提议完善网络舆情工作机制。一是工作缺乏预见性，部分领导或工作人员对网络舆情危机认识不足。二是对于可能出现危机后果估量不足，工作被动，包含本部门舆情被网络炒作后，人力资源和社会保障部门则采取了回避态度，这么不仅不利问题处理，反而增加对立情绪，造成矛盾深入激化。 指挥缺乏统一性，尤其是多头指挥，决议迟缓，相关部门层层汇报，不能立即果断处理。 人社部门及工作人员缺乏处理网络舆情技巧 由人社部门工作职责能够看出，和社会基层人员联络比较紧密，而和社会基层人员进行沟通时，不可避免产生一列矛盾问题。而一条包含相关人社部门信息快速在网络被炒作危机，工作人员应对心理、方法、策略和手段有些被动和力不从心，对于媒体问询和公众质疑，往往保持缄默或封锁消息，极少和网民进行良性互动和有效沟通。 网络环境下，包含人力资源和社会保障部门负面舆情使工作人员及单位形象受损,严重影响社会稳定。 所以,人力资源和社会保障部门应采取多种有效方法做好涉本部门舆情应对工作。增加信息透明度, 正确、立即地公布权威信息,就能使谣言破灭,从而有效引导舆论。建立权威专业组织体系、加强互联网人才队伍建设、采取合适舆情引导和控制手段,是建立 科学有效舆情应对机制必需。加强舆情分析和研判工作,区分不一样性质包含本本门负面舆情,能够为正确为人力资源和社会保障部门决议提供参考。善和媒体沟通,借助媒体传达人力资源和社会保障行业声音,掌握舆论引导主动权。 2.2、应用意义 2.2.1有效布署工作人员 具体来讲，在实际工作中，脉维网络舆情监测系统利用，能够有效进行工作人员布署，利用网络雷达技术替换人工浏览方法，将会节省大量人力，并将负责分析互联网信息人员从枯燥反复性查看互联网信息工作中解放出来，把更有效人力投入到对信息结果处理和防范等关键上。 2.2.2降低人工对比分析误差 在本项目利用中，经过该系统，以自然语言处理技术和数据挖掘技术为基础，经过信息关联分析和共享、人工经验知识分享和机器自动学习相结合方法实现对社会公开情报信息研判和事件综合分析估计，改变以人工操作带来水便，提升了业务水平和工作效率。 2.2.3提升人社部门管理效能效能 在该系统中，针对互联网信息虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，脉维舆情基于自然语言了解文本挖掘技术，提升了人社部门对于互联网舆情应对能力和快速反应能力，加强了对社见面信息全方面动态控制能力。 利用方脉维网络舆情监测系统，实现了在一定范围内网站信息公布进行全方面掌控，能够对境内、境外互联网信息（新闻、论坛、博客、微博、贴吧、rss等）实时监测、采 集、内容提取及排重；而且对获取信息进行全方面检索、专题检测、专题聚焦、相关信息推荐；根据人力资源和社会保障部门业务需求定制信息