竞争对手分析及划分(20210304120127).docxVIP

* * 55 ? Guarg Dong Hotel T r a i ning M a t e r i a l 培训教材 琳 心 ZHUHAI An alyse Competitors Procedure 竞争对手分析及划分 Task Number : SM-002 任务号： Department : Sales Marketing Dept. 部门： 销售部 Date Issued: April 2009 制定日期： 2009年4月 Guest 通过分析及划分竞争对手，明确自身特色与优势， 向客人提供优质的软硬件产品及优 Expectation : 惠的价格。 客人期望： T ime to T rain : 30 min utes 培训时间： 30分钟 Why is this task importa nt for you and our guests? 为什么此项任务对您和客人如此重要 ？ An swers: 回答： 了解竞争对手在设施设备、服务水平、房间价格、客源结构等方面情况，分析自身在竞争对手中的优劣势。 在分析竞争对手的基础之上，明确自身定位，通过制定及实施科学的产品策略、价格策略、促销策略及客源渠道，满足客人的消费需求及吸 引更多客人的消费。 what/ steps how/ standards training questions 步骤 如何做/标准 培训问题