综合项目工程设计有限公司质量管理标准体系.doc

质量管理体系 总要求 1目标 xx企业依据IS09001:标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并连续改善其有效性，确保xx企业能稳定地提供满足用户和适使用方法律法规要求产品，树立企业形象，提升用户满意度，扩大产品市场，不停提升企业经济效益。 2范围 适适用于xx企业质量管理体系控制。 3职责 3.1总经理负责xx企业质量管理体系领导。 3.2管理者代表负责xx企业质量管理体系建立、实施和连续改善。 3. 3综合办公室是xx企业质量管理体系主控部门。 4工作程序 4.1建立质量管理体系目标 a）稳定提供满足用户和符合国家法律法规标准产品，树立企业形象，提升用户满意度，扩大工程产品市场: b)提供连续改善框架，控制全部和质量相关过程，不停识别连续改善机会，不停提升企业经济效益; c)经过质量管理体系认证，增强用户信任，提升企业著名度，取得市场竞争优势，实现企业连续发展。 4. 2xx企业质量管理体系概述 根据GB/T19001- idt ISO9001:《质量管理体系要求》，结合xx企业实际情况，建立xx企业质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并连续改善其有效性。 《质量手册》覆盖了标准要求，并对过程模式中管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改善过程进行了叙述。 质量管理体系运作，将促进企业连续满足用户要求，实施质量管理体系过程控制，向用户提供持久信任。 为阅读方便，本手册采取GB/T19001-标准章节编序。 4. 3质量管理体系总要求 为了实施和保持xx企业质量管理体系，xx企业应按GB/T19001-标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并连续改善其有效性。做到: a)识别质量管理体系所需过程及其在组织中应用; b)用组织结构图、职能分配表、步骤框图、体系文件和对各过程描述来确定这些过程次序和相互作用; c)确定为确保这些过程有效运行和控制所需准则和方法; d确保能够取得必需资源和信息，以支持这些过程运行和对这些过程监视; e)对过程业绩进行监视、测量和分析; f)实施必需方法，使过程达成预期要求和质量目标，并连续改善其有效性。 xx企业按GB/T19001-标准要求管理这些过程。 上述质量管理体系所需过程应包含和管理活动、资源提供、产品实现和测量相关过程. 针对xx企业所选择任何影响产品符合要求设计外包过程，确保对其实施控制。对于设计外包过程控制在质量管理体系中进行了识别。 4.4文件要求 目标 对和质量管理相关文件进行有效地控制，确保各相关部门使用合适文件有效版本。 范围 适适用于和质量管理体系相关文件控制。 职责 1、总经理负责质量方针、质量目标和质量手册同意、公布。 2、管理者代表负责质量手册审核，负责程序文件同意、公布。 3、总经理负责其它质量管理体系文件同意、公布。 4、办公室是文件主控部门。 5、相关部门负责本部门和质量管理体系相关文件编制和实施。 程序概要 xx企业质量管理体系文件包含: a)形成文件质量方针和质量目标; b)质量手册; c)本标准所要求形成文件程序; d)xx企业为确保其过程有效策划、运作和控制所要求文件; e)本标准所要求质量统计。 xx企业质量管理体系文件数量和详略程度和xx企业规模和活动类型、过程及其相互作用复杂程度、人员能力相适应，各层次文件相互协调，文件内容实现统一了解。 4. 4. 1质量手册 xx企业编制和保持质量手册，质量手册包含: a)质量管理体系范围、删减细节和合理性: b）xx企业质量方针和质量目标; c）为质量管理体系编制形成文件程序或对其引用; d)质量管理体系过程之间相互作用表述。 经过质量手册，能够沟通意图、统一行动，理顺各部门之间关系，明确质量职责，实现科学规范管理，促进各项质量活动有效地开展。 4.4.2文件控制程序 质量管理体系所要求文件应予控制，并形成文件化程序。 a)文件公布前得到同意，以确保文件是适宜和充足; b)必需时对文件进行评审和更新，并再次得到同意: c)确保文件更改和现行修订状态得到识别: d)文件应保持清楚、易于识别和检索; e)外来文件得到识别，并控制其分发，以确保其有效性; f)确保在使用处可取得相关版本适用文件: g)预防作废文件非预期使用，若因任何原所以保留作废文件时，对这些文件加以合适标识; h)要求对非纸张性承载媒体文件控制; i）程序文件TLICX-4.4. 2文件控制程序。 4.2.3统计控制程序 质量管理体系所要求统计应予控制，并形成文件化程序。 a)应制订并保持统计，以提供质量管理体系符合要求和有效运行证据: b)统计要清楚、易于识别和检索