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管理辅导笔记 管理辅导笔记 　第一章 管理学概述 　　Ch1 性质含义范围 　　一含义管理是指在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的 计划组织领导控制以便实现既定的组织目标的过程有四层含义 　　1 有目的性的活动服务于组织目标实现的一项有意识有目的的 活动首先考虑干什么目标是什么目标是事明确 　　2 由一系列相互关联连续进行的活动组织即计划组织领导控制 建立起管理的框架 　　3 管理通过运用资源来实现既有效率又有效益如何判断管理的 有效性这是贯穿始终的从效率和效益两个方面效率最少资源得到最 大的产出效益强调方向明确 　　4 在一定的环境条件下展开并且受其影响两者相互作用在一个 单位一种有效的方式到另一单位则未必适合我们只能适应环境而不 能完全改变环 第 1 页 管理辅导笔记 　　二管理的性质 1 作业工作与管理工作的区别联系二者并存于组 织之中管理者有时也要做一些作业工作并对该工作负责区别管理工 作是通过他人完成工作是借力而作业工作是自己完成针对具体强调 自身他人无法代替2 管理工作既有科学性又有艺术性看不清用圆滑 的观点凡绝对的就是错的有一定的科学性可以通过学习得到一些规 律性科学性的东西对人的管理更多地体现在艺术性管理即是管人的 工作把握他们有两点既有科学性又有艺术性两者无强弱之分 　　三管理的应用范围广泛 Ch2 管理主要思想及其演变圣经资治通 鉴里能体现出一些管理学的思想但没有形成一个系统管理学的思想 都散见于一些著作观点之中直到 19 世纪末 20 世纪初才形成理论 　　一古典管理思想 　　1 美国泰勒科学管理理论科学管理之父是一种双赢的观点研究 工厂前提是工人磨洋工工作效率低其主要观点 1 动作时间研究总结 制定出规范操作方法简言之用科学代替经验 2 选择工人加以培训提 高劳动生产率 3 劳资双方真诚合作都可以从提高生产率得到好处双 赢 4 区分管理者与工人的职责与职能实现职能组织设计职能工长制 　　2 法国法约尔一般管理理论现代经营管理之父研究所有组织的 第 2 页 管理辅导笔记 管理工作主要理论十四条原则他提出的五个职能分为计划组织指挥 协调控制 　　3 德国韦伯行政组织理论组织理论之父研究传统的组织如国家 官僚组织如何使权力权威与人之间能分开使领导魂力型组织正规化 观点权威不是来自个人而是来自于职位人走茶凉是符合这种观点的 1组织按分工原则使之体现科层制 2 责任与权力是统一的 3 将职位人 与自然人分开 4 组织规范化 5 通过考试 　　4 古典管理思想共同点 1主要将人视为机器经济人 2 组织是封闭 的 　　二行为管理思想 　　行为管理思想完成将人看作是机器到社会人的转变基本观点 1 员工是社会人有社会心理需要 2 企业中存在非正式组织是人与人之 间社会人际交往需求 　　3 通过激发士气也能提高生产率人性假设理论 X 人是懒惰的自 私的胡萝卜加大棒 Y 人是善良的勤劳的人是能够积极主动做好工作 关心人 第 3 页 管理辅导笔记 　　三管理从林 　　1 定量管理管理科学学派提倡管理科学化 　　2 系统学派组织是一个开放系统此观点来源于系统论 　　3 权变学派具体问题要具体分析 　　4 决策学派西蒙管理就是决策比较系统学派与权变学派的观点联 系都将组织看作为一个开放的系统区别系统学派企业受到环境影响 并可影响环境二者是相互影响的权变学派各系统之间的关结构内容 不同具体问题要具体分析 　　四种人性假设 　　1 经济人假设麦格雷戈相互对立角度凭直觉感觉行动最大程度 的追求经济利益 　　2 社会人假设梅奥人有社心理方面需求有情有归属感 　　3 自我实现人假设马斯洛需求层次理论哈基唯斯成熟不成熟理 论与麦格雷戈 Y 理论综合而成人除了一般的社会需求外还有一种运 第 4 页 管理辅导笔记 用