【推广大赛2】网店推广之低能高效中小卖家的必备基本功.docxVIP

店铺背景介绍：爱玉是我的个人爱好，店内主要销售两大品牌玉器宝 贝，翡翠玉是硬玉的代表，主产缅甸北部；和田玉则是软玉的代表， 主产于我国昆仑山脉，因我国新疆和田玉质最好最为出名，和田玉（和 阗玉）得名也由此得来。佩玉一块开运旺财辟邪保平安， 戴玉一块一 生平安。缘玉今生为爱玉之人寻得属于您今生的玉缘，因玉器为冷门 行业，虽然开店半年多（实际开店是在今年三月下旬）才小小的五心， 但却是100%的好评，能得到所有买家的认可这就已经足够。 前言：当然要做到有效的推广这一切的前提是你的商品质量过硬！ 这 是基础，否则一切推广都是毫无意义的。 推广方案： 1.内练基本功之一：良好的客户服务与管理 金邸0 说到客户服务大家都不会陌生，而且相当的一部份卖家做的也是 相当好的，严格的来说这并不能算是一种推广方法， 但客户服务的优 劣直接关系到店铺的商品成交率与客户的回头率， 这应该也算是一种 人性化的推广方法吧。（个人认为这是店铺生存与推广的基础） 对于客户服务我总结以下几点与大家共勉： 1.1热情：不管是新老客户必须保持积极热情的心态来对待，不能让 客人感觉到你的冷淡； 1.2耐心：不管是如何“烦”人的客人都必须要有足够的耐心做好解 释与回复咨询，哪怕是买家只买 0.1元的商品也必须要有耐心； 沟通：任何事情都是可以沟通解决的，除非你遇到了极品买家拒 绝沟通，顺畅的沟通可以减少很多不必要的麻烦； 心态：不要拿客户当成自己的上帝，公平买卖你我大家都是平等 的，但客户绝对是你的客人， 也必须以对待客人的心态来对待自己的 客户； 诚实： 如实回答客人的问题，如实告知客人商品的实际情况，哪 怕因为商品的某些因素会影响到客人的购买决定也必须如实告知， 这 不光是对自己的商品负责也是对客人负责； 诚信： 承诺的服务必须兑现，哪怕是亏本销售也必须诚信交易； 交朋友： 尽量与每一位买家成为朋友，虽然各种各样的买家都有 但也要尽己所能与之交友， 这不光是为了交易， 也是为了商品的连锁 推广。经常看到不少朋友写帖说有如何如何的买家而纠结， 其实林子 大了什么样的鸟都有， 但我们要相信所有的买家中还是好人多， 要让 这部份买家成为自己的朋友， 成为自己的人脉网络， 生意重要， 人缘 更重要，买卖不在仁意在。 做好客户管理： 就算你的买家没有足够的登记信息，但买家的姓 名、地址（也许只是收货地址）、电话这些都是真实的。起码得让自 己的买家出入店铺后第一时间你就知道 T 是 XXX ，这样可以迅速的 拉近与客户的距离，当然这点有条件的卖家朋友可以做好客户调查， 更系统的做好老客户的管理与营销工作， 哪怕是一句简单的老友的问 候都会让你的客户感到开心与被人重视， 做好了客户服务才能留住客 户。 叠期的■务邀段：4-9^* * * * ? I 寸巴W W W W 虬§灯貧 叠期的■务邀段：4-9^ * * * * ? I 寸巴 * * ? ?弓井 $3-65% * * **斗為■ 船也 -T5 i^SlTl量近一月 -T5 i ^SlTl 量近一月 屋冑辛年 半秦顺 fR垮円 170 6 141 0 0 韭主善蒂业 西 0 曲 実泉it遷曲產購：斗出井 5 渎家信用，1S9 主■定“「弋￡…G 、 2.内练基本功之二：总结适合自己的推广方法生舊占匕、? ：J % 2.内练基本功之二：总结适合自己的推广方法 推广方法真是太多了，多的让人感觉无所适从，但只有真正适合 自己的推广才是最直接有效的方法，学习到的每个推广方法我们都应 该先筛选一下，然后将筛选过后的方法去尝试进而总结出实践出来适 合自己的方法，为了让大家更直观的了解本店的推广方法， 以下本店 以实例附上简单的描述进行介绍: 2.1尽量参加一些官方活动 2.1尽量参加一些官方活动 大家都知道，参加官方促销活动见效是最快的， 而且也是“做” 信誉增长的最佳选择，当然大家会问到，官方的活动都是需要三钻以 上信誉的卖家才能参加，一个心级卖家如何能参加一些官方活动呢? 其实这很简单，淘宝为了扶植中小卖家的成长，有一些免费的低 门槛要求的活动可以参加，在这本店介绍一下如何上官方【跟随购】 活动的过程： 因为本店的商品价值都较高，所以选择了一款翡翠手链做为主推 商品，可以告诉大家做这个商品是 9元包邮绝对的亏本促销，这也 算是忍痛割爱吧，但相对于那些投入大的促销活动还是很实惠的， 本 店在销售的同时就对买家朋友诚恳的表示收到货后如果没有问题请 给予好评及淘分享，其中就有两位好买家给出了极高的评价： e — T哇證！克駝到这惹義翠手薩那么好看哟』而且还有很植美的礼品 盒包装卿*本采就是堆篷送人的.这下可呼、真星宏皇徉岀手了 嘻暉2卖舷度也很好，当中酌翡翠芯押的很洋溢*魅丁也沖细致， 好评？ e — T ? ［解释］感谢亲的光