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品质部培训教材 Page 1 of 20 版本： A 版 品质部培训教材 目 录 第一章：通用基础知识 （2-3） 第二章：通用品质技术知识 （3-7） 第三章：通用工艺知识 （8-10） 第四章：通用标准 （ 10-15） 第五章：程序文件知识 （ 15-16） 附件： （ 17-21） 附件 1 ：品质常用术语 （ 17-18） 附件 2 ：锂电池行业国际 /国家 /企业标准 （20） 附件 3 ：筛网目数与粒径对照表 （ 21） 态度确定思想，思想决定行为，行为带来习惯，习惯养成性格，性格定夺命运，命运改变人生。 比克国际（天津）有限公司 品质部 2010/03/10 Page 1 of 20 品质部培训教材 Page 2 of 20 版本： A 版 第一章 品质部员工通用基础常识 1、国家法定假日：元旦一天，春节三天，清明节一天，端午节一天，五月一日一天，八月十五日一天、十月一日三天， 总共十一 天法定假 。 2、火警电话是 119，急救电话是 120，匪警电话是 110，电话故障拨 112，交通事故拨 122。 3、员工试用期一般为三个月，优秀者可提前满试用期，需要延长试用期者，最多可延长至六个月。所有员工上班时须提前五分钟到岗，以便进行交接；下班时须整理好工作环境，交接清楚后方可离岗。 4、火警现场员工，如有可能，须在第一时间关闭现场各种电源，然后向起火方向相反之救生门撤离，如有较大浓烟，应立即蹲下， 用湿衣服或湿毛巾捂住口。消防设施必须齐全，并定期进行检查。消防器材放在指定位置，并处于完好状态。 5、填写文件记录时，内容应正确完整，字迹清晰，不得随意更改涂写，如果填写错误，要用划线方式更改并签名注明日期，不得使 用涂改液。品质月报须在每月二日前完成，如果二日是周六或周日，则向后顺延；所有报表及文件，请在当日内存档；请保持您 的报表清楚明了，注意日期及签名是否完整，请不要在报表上使用涂改液 ; 归档文件应在封面注明年份、日期，记录名称及部门 资讯，以便查询。所有岗位必须受到相关培训后方可上岗，没有受到培训之人员，有权要求上司对其进行相关培训。 6、上班及开会最少提前 3-5 分钟到会；如因不可预知之原因不能按时参加，请提前通知您的上司或会议召开人； 所有班组，必须实施早会制度，以确保各种信息在品质部能得到充分沟通，时间及长短可以由当班组长确定，但一定要召开。 7、在上班前，请仔细地检查一下自己， 你的着装是否符合公司要求； 在上班时间， 有任何电话，包括公事或私事， 请走出车间接听， 请控制在 3 分钟内； 8、如果别的部门需要您离岗协助，请先会知您的上司并得到同意后方可离岗；上司安排您的工作时，请您确认您是否接受过相关培 训或对标准清楚明了，如果没有，请对您的上司说明，请求支援；事情完成，请向您的上司汇报；如果属品质部应知应会的，您有权要求您的上司对您或安排您进行培训；如果得不到满意答复，可以越级上诉；报告不越级，上诉可以越级；上司交待您要完成一件事情，如果在实施过程中您遇到之前不曾预料或不可越过的困难，请及时向您的上司汇报；如果完成，请记得要向您的上司回复。 9、电话铃响三声，请您务必接听，第一句话请说：你好；出差在外，如有疑难问题，请记得随时请教您的上司，请记得与公司随时 保持了联络； 10、如果您对品质部有什么建议或抱怨，请不要保持沉默，请及时向您的上司反映 因为大家相信您所做的一切，都是在为品质部 这个团队的成长在努力； 11、没有错误的客户，只有永远正确的客户，任何时候，请注意您的言行，不可非议客户，任何时候，请您尊重我们的客户，不论 这个客户对我们多么的重要或者多么的不重要；请品质部所有同仁认真对待每一宗客户投诉，从来没有哪一宗错误是单独存在的，一定有很多错误发生时才会导致一宗客户投诉的出现；请尊重我们品质部的每一位同仁，请尊重比克天津公司的每一位同仁。请务必记住：尊重他人就是尊重我们自己；请在所有人面前坚持您的判断，因为您可以对所有人说：我坚持因为我专业； 12、在上下班时，第一件事情或最后一件事情检查您的周围环境是否符合 5S 要求；用完的工具或文件，请务必记得回归原位，因为 我们的同仁可能随时需要它； 下班前走出车间的最后一件事情是请问自己： 我今天所有的事情都做完了吗？如果您有培训需求， 请知会您的上司。您的成长，就是品质部和您一起成长。 13、所有须检来料，请检查完毕后方可上线，未作检查来料不得上线生产；所有来料品质超出允收标准时，请及时填写进料检验报 告，交上司处理，经上司审批并签上处理意见后，转发给各相关部门；如果你发现未经检查或标识的来料在生产线上使用，请 制止或及时通知你的上司；盖章时请将章盖正并清晰明了。所有出货须经 OQC 检查，未经 OQC 检查的产品，不得以任何