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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 银行客户经理年终工作总结及小结 银行客户经理年终工作总结及小结  在匆忙的工作中，不知不觉的又度过了一年。这一年下来需要总结的很多，在紧张的工作中有开心、有担心、有失落、也有振奋，但这一切都给我的工作增加了一份信心。  xx年初在行领导的鼓励下我英勇的走上了电子银行客户经理的岗位，在过往的4年中，计算机管理工作给我从事的新工作奠定了坚实的基础，从简单的网上银行系统维护到复杂的客户关系维护，使我逐步对电子银行工作有了更深入的了解。由于工作衔接，x月、x月李宏纲经理一直带领我走访客户，维护企业网银系统，使我行业务不受职员变动影响，也使我很快走进新工作的轨道；x月初在李宏纲经理及几位客户经理的积极努力下，我行推出了全省首家网上银行收银台业务，为辽宁行创造了良好形象；三季度在与同事车姐的共同努力下，我们出色的完成了省行电子银行五个一活动，也遭到了省行领导的表扬和表奖；x月x月我行积极配合总行几大项目上线，屡次派我参加手机银行及新版个人网上银行测试工作，在艰苦的工作条件下同省行电子银行部及信息技术部几位同道不分昼夜加班加点，终究我们的手机银行通过测试，实现了移动手机用中国报告网户的成功上线， x月27日清晨2点新版网银5.0成功切换上线，在遭到上级行表扬时、在个人用户使用新网银露出满意的笑脸时，作为一位建行电子银行的客户经理我感到满足，再苦再累也值得。随后在全省电子银行业务评比中，我们又取得了几响好成绩。 11月计财统计报表的工作有了新同道交接，至此原有计财部分的工作全部交接终了，新一年的工作可以轻装上阵。  20xx年景绩虽多，电子银行各项指标的派名在沈阳各家支行中也一直领先，但这都是全行上下共同努力的成绩，我深知我们工作还有很多不足，在很多方面还需要努力、需要改进。xx年就是我们努力的一年，我和我的同事会总结经验教训、全力发展新业务，积极组织业务活动，使新一年的业务指标更上一层。  20xx年x月7日  延伸阅读：  银行客户经理年终工作总结  银行客户经理年度工作总结 上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：  一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握招行总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。  1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。  2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。 二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工  作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。  三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出