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食材配送售后服务计划、措施及承诺

（1）售后服务方案

为认真实施副食品集中配送供应商选取项目，帮助甲方职工均衡营养，强壮身体，增强素质，切实做好产品的售后服务工作，特制定本方案。

一、服务宗旨

我公司倡导“诚信、敬业、创新、高效”的产业精神，以保证食品品质优良为前提，以足量，及时配送为根本，以追求最佳服务，客户满意为目标。我公司愿以“热情、优质、及时、高效”的服务，达到帮助甲方职工均衡营养，增强体质，健康成长的目的，从而不断增强公司知名度和美誉度。

二、服务原则

始终坚持“甲方为上，品质为先，服务优质，响应及时”的服务原则。

三、服务体系

为方便给甲方提供快捷、贴心的售后服务，本公司建立二级售后体系，建立1小时售后服务圈，公司还在二级服务机构中建立售后服务台账，做到服务管理科学化、规范化。

四、服务方式、内容

为确保向甲方提供高质量的售后服务，我们将采取电话、上门服务、回访多种形式向甲方人员普及营养科学知识，帮助培养科学的营养观念和饮食习惯，介绍应用食品的营养指标、使用方法、储存方式，告知过期、质次、霉变营养食品的相关知识和识别方法，解答客户的诉求，兑现售后服务承诺，及时处理食品供应中出现的问题，确保甲方职工吃上安全、营养、放心的食品。

1、大力宣传食品安全饮用工作，培养科学营养观念。

2、保证准点配送，数量准确。严格按照合同约定时间要求，