上海玫瑰苑别墅物业服务总体专项方案.doc

上海玫瑰苑别墅管理方案 目 录 序言 第一章 企业综合叙述 1 一、企业理念 1 二、管理模式 4 三、管理框架 6 四、管理规模 7 五、管理关键物业 7 六、项目剪影 8 第二章 物业概况 11 第三章 物业管理总体构想 12 一、物业管理总体目标 12 二、确保体系 12 三、服务承诺 12 四、管理处组织架构和人员配置 14 五、物业管理费用预算 15 第四章 物业管理内容及操作标准 21 一、物业交付前管理计划 21 二、物业交付后管理计划 21 三、业户服务 21 四、保安服务 32 五、保洁服务 38 六、绿化服务 40 七、设备维修和养护服务 42 第五章 物业管理策划书附件 46 附件一：玫瑰苑管理处岗位职责 46 附件二：应急预案 51 前 言 首先，十分荣幸地参与“玫瑰苑”项目标物业管理选聘工作。我企业将依靠本身专业管理实力，结合“玫瑰苑”现实状况，对“玫瑰苑”物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。 我们将以陆家嘴物业崭新物业管理服务理念，结合国家政策法规和贵方实际需要，凭借陆家嘴物业在长久物业管理服务过程中积累丰富经验和充足人才，为“玫瑰苑”发明一个友好而优美居住环境，提升“玫瑰苑”物业价值，鉴于本企业物业管理服务理念别墅群落中越来越被广大业主所接收，我们将十分珍视这一合作机会，并倾本企业综合财力、人力及共享资源扩展并使“玫瑰苑”成为徐汇区乃至上海市又一个著名别墅物业管理品牌。 本策划书是依据玫瑰苑业委会要求，结合我企业企业服务理念及标准，经我企业现场踏勘和考察研究以后，编制了本物业管理策划书。 最终，再次感谢玫瑰苑业主委员会给我们这次合作机会。期望合作愉快！ 第二章 物业概况 物业名称：玫瑰苑。 物业类型：独立别墅、联体别墅小区。 物业地址