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涉税问题不是可以随意咨询的—财务拨打12366引发的补税案 案例一： 电话咨询引出的巨额非居民营业税收 2011年5月，沈阳市地税局12366接到一个政策咨询电话，询问转让沈阳市某上市公司股票所得汇往境外如何办理免税手续以及如何出具服务贸易税务凭证等问题。 此问题涉及非居民企业将上市公司股票减持并将所得汇往境外；股票转让所得涉及到所得税和营业税等多个税种。而向12366询问的企业并没有认为应缴纳税款，也没有进行扣代缴。 12366立即向领导汇报，着手深入调查了解该股东转让股票等有关情况。最后，经过省市两级税务机关的共同努力，确认该公司转让股票的行为属于营业税征税范围，共计缴纳税款4261万元。数额巨大，成果显著。 该案例于2011年9月，在国家税务总局“全国非居民税收管理工作会议”上，作为典型案例进行了汇报交流，为辽宁省地方税务局争得了荣誉。 案例二： 为逃税咨询相关政策终被罚 “我单位主要从事石油勘探咨询服务，在勘探服务过程中，租用的机器设备、雇用的工人只取得了白条，没有发票。白条是否可以入账？”“如果不行，是否可以按其他方式入账？”“如果已经入账了，那应该怎么办？” 河南省洛阳市洛龙区某企业人员到洛龙区国税局关林分局向税务人员咨询了3个问题，引起了税务人员的注意 税务人员立即进行稽查。发现该企业为了少缴企业所得税，在第四季度申报过程中虚报成本240万元。为了在编报年报过程中将虚报数额“合法”地列入各项成本，所以才到税务机关咨询相关政策。 针对该企业的问题，洛龙区国税局关林分局对企业补缴税款59.3万元处理。 企业咨询涉税问题的注意事项： 1；咨询涉税问题要隐瞒自己的身份。 税收政策的解释，有进对同样的条款，在不同地区，对不同的行业，或不同的纳税人，解释有可能会不同。对税务局来税是合法的，而对企业来说可能是致命的。 咨询过程，也意味着企业的涉税信息将被税务机关监控。 2；咨询涉税问题顺序： （1）关系比较好、人品可靠的税务专业人员。 因为不是所有的涉税事项都要通过专管员处理。 保密第一。 专业人员一般可以客观地回答。 （2）,专管员。 如果必须通过专管员处理，最好先征求一下意见。 同时也要记住：心腹也是心腹大患。 （3）,科所长, 如需要他们的签字，也可以咨询。 （4）,市局业务处。 地级市部门，往往是一个地区的税收政策的最终裁决者。99%以上的税务争议事项是由地市以下解决的。 （5）12366。 回答可能是最正确的，但可能无法解决实际问题。 3，无论谁回答都只是个人观点，不作为执法依据。但具体经办人员认可，有助于解决争议。 12366重要的免责语言是：“上述回复仅供参考。有关具体办理程序方面的事宜请直接向您的主管或所在地税务机关咨询”。 4，如可能，最好进行书面请示。各级税务机关的认定都是有一定效力的证据。