(完整word版)维修工作制度流程.docxVIP

维修工作制度及流程 一、班前准备工作 1）维修人员应熟悉宾馆设施、设备具体位置和供能系 统设备分布、设备性能及设备管路、阀门的位置走向； 2）带好日常工具，时刻准备进行维修 ,做到常用工具上 班不离身； 3）接到报修任务，先考虑好所需材料、工具配件、仪 表及工作应用的其它用具。 二、接修工作准则 1）维修通知单 :报修部门填写维修通知单，维修人员接 单后尽快到现场进行处理，如没有配件或不能完成此次维 修，做好记录并向上级汇报。 2）电话报修：原则上是各部门出现紧急情况或重大接 待任务时不能延迟的报修， 要求维修人员接到任务后应最快 速度到达现场进行抢修；维修任务完成后，反馈报修部门予 以补单。 三、维修程序 1）接到任务，维修人员应迅速到达现场； 2）到达现场后，认真听取一线式工作人员反映问题； 3）听设施、设备及线路有无异常声音，周围有无焦味、 天燃气味等异常改变； 4）观察设施和水、电、气设备等有无损坏、漏水、漏 汽、电气设备有无烧坏； 5）幕墙、电梯、机械、木饰面、家具、理石等出现的 损耗、损坏，由专业工程维修人员到场维修、维护，需要厂 家维保或到场维修的，及时上报作催办处理； 6）根据现场情况作出正确判断后，方可维修，无法明 确维修方案的，必须及时上报。 四、维修准则 1）维修过程中，杜绝一切与工作无关的行为； 2）严格按照操作规程及时排除故障；故障排除后，认 真清点工具、配件，防止遗漏； 3）本着“安全第一”的工作原则按操作规程、 安全规程进 行维修，确保人身安全和设备所在区域无隐患； 4）设备配件使用要以节约为原则，能用旧的不买新的， 保证物尽其用，杜绝不必要的材料损耗； 5）如不能完成此次维修（无配件、完全损毁或技术难 题），向报修部门说明原因； 6）未能完成的维修，抓紧上报购买配件或与相关部门 联系、对接，及时拿出解决方案。 五、维修现场注意事项 1）着工装，仪容仪表干净整齐，言行举止大方得体。 2）在公共区域维修时，应放置警示标识。 3）如客房已有客人入住，应征得客人同意后，方可进 房维修；对客人的询问，应礼貌回答，不得与客人争执。 4）维修完成后，及时清理现场。 山东齐盛国际宾馆