医院“做五星级医生,争当服务明星”活动方案.pdfVIP

医院“做五星级医生 , 争当服务明星”活动方案 随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生服务模式 发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服 务向主动服务转移；由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学 模式的转移。为了适应新形势对我们医务人员工作能力和服务水平的 新要求，树立我院的良好服务形象，经医院办公会研究决定：在全院 开展为期两个月的“做五星级‘医生’，建医患间真情”暨“争当服 务明星”活动。（注：“医生”泛指所有医务人员。“五星级‘医 生’”标准为：成为人们的“健康保护士、健康管理员、健康指导 师、健康理财人、健康协调者”）。 一：组织领导： 成立活动领导小组： 组长： 副组长： 成员： 活动办公室设在党政办，办公室主任：联系电话： 二：活动目的及意义： 医疗卫生行业是一种特殊的服务行业，要求医务人员要有更高的 职业素质和服务水准，我们拟通过开展“星级”医疗服务及评选“五 星级‘医生’”和“服务明星”活动，不断改变服务观念、改进服务 方式、创新服务理念、规范服务标准、提高服务水平，使每一位医务