恋爱式营销培训讲义 .pptxVIP

恋爱式营销主讲人：范云峰第一讲 客户不是上帝1.叉手游戏请各位学员合拢双手，手指交叉握在一起　请看一下自己的拇指和各个手指是怎样交叉的 （左手大拇指在上还是右手大拇指在上）　　好！请大家放松一下请以与上次不同的交叉方式合拢双手（左手拇指在上的改为右手拇指在上） （1）根据上面的游戏请回答以下五个问题：1.你觉得做这个新姿势时有什么感觉？2.为什么你觉得这有点尴尬或不自在？3.如果只是这么一个小小姿势的改变都可能引起一些内在的抗拒心理，那么实质上的身体或思想意识方面的变化会带来什么样的情绪？4.你是否同意“人都是不喜欢改变的” ？为什么？5.减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么技巧？参考答案1.不舒服、不习惯……2.因为改变习惯会带来强烈的不适应感，即使仅仅是一个很小的姿势。3.反感；抗绝改变；讨厌；激烈的反应……4.改变意味着不确定、改变让人感觉恐惧，按习惯做事使人觉得舒服省力等。5.善于学习新思维、技能；接受新事物；勇于尝试……游戏总结　人们与生俱来对变化或被改变有抗拒心理。因此要接受一个新观念，就要先化解他的抗拒心理。游戏目的 演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。（2）根据上面的游戏，请大家说说客户是什么？ 前年我写了一本书叫《客户不是上帝》…… 2.客户是你的情人、恋人、爱人（1）爱是一种情感　爱有很多种：钟爱、热爱和深深的依恋，爱是一种温暖的感觉。