物业管理工作总结6578665983.docxVIP

昆明 XX 物业管理公司 管理处 2011 年度工作总结报告 尊敬的各位领导，四年来，在铁路各级组织领导的关心和帮 助下，在各单位的理解和支持下， 我公司经营班子和全体员工经 过不懈的努力，基本实现了去年初预定的目标。现将物业公司 2011 年各项工作总结分九个部分，报告如下： ：昆明金众物业内部管理 ：本物业项目人员编制和岗位职责内容 ： 2011 年度我公司物业服务收入，支出表 ： 2011 年所取得的成绩 ： 2012 年我公司重点抓的八项工作： ： 2012 年物业管理费用预算 ：存在的主要问题 ：解决问题的设想 结束语 一、内部管理 我公司成立 于 2007 年成立 ，是一家专业从事于物业管 理的企业，资质等级为三级，公司现拥有一批管理经验丰富 的作业队伍，我公司秉承 “业主至上、服务到家 ”的信念，以 “精 干高效、优质服务 ”的原则，执行为物业使用者创造 “安全、 文明、优美、舒适、休闲的环境 ”质量方针，实行 “管、养、 修、服务 ”为一体的综合管理。 二、本物业项目人员编制和岗位职责内容 1）人员编制和岗位职责内容： 序 号 项 目 人 数（人） 工作主要职责内容 1 物业主管 1 A基础物业管理 B 特定物业管理 C 社区文化管理 2 物业管理员 2 A档案的建立 B 资金费用管理 C 日常事物接待 3 维修员 1 A设备设施维护 B 装修验收管理 C 内部事物管理 4 保安队长 1 A负责治安消防管理 B 保安管理 C 纪律制度培训 5 保安员 6 A治安管理 B 消防管理 C 交通管理 6 绿化员 2 A植物培育 B 植物养护修剪 C 药剂施肥 7 保洁员 8 A清理 B 清扫 C 整理 D 整顿 E 消毒杀虫 8 综合服务 3 A娱乐中心管理 B 青公楼管理 C 澡堂管理 合计 24 三、２０１１年度物业服务收支表 经营管理费用收入表（ 2011 年 1--12 月） 收入 收入项目 金额（ 元） 住户物业费 800 户× 8 元 / 户 ×70﹪ ×12 月 53760.00 停车场管理费 55×80 元/ 月× 12 月 49200.00 （实际收到） 摊位费 2000.00 元 / 月× 12 月 24000.00 （平均） 铺面出租费 2750.00 元 / 月× 12 月 33000.00 单车棚出租费 375.00 元/ 月× 12 月 4464.00 青工楼出租费 1350.00 元 / 月× 12 月 16200.00 医院出租费 2000.00 元 / 月× 12 月 24000.00 幼儿元出租费 1800.00 元 / 月× 12 月 21600.00 招待所出租费 2500.00 元 / 月× 12 月 30000.00 娱乐室 500.00 元/ 月× 12 月 6000.00 2011 年实际总收入合计 262224.00 2） 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。 1.1 编制人员的工资开支： 序 项 目 人 数（人） 工资标准（元 / 月） 总额（元 / 月） 号 1 物业主管 1 1800.00 1800.00 2 物业管理员 2 1600.00 3200.00 3 维修员 1 1500.00 1500.00 4 保安队长 1 1700.00 1700.00 5 保安员 6 1200.00 7200.00 6 绿化员 2 1300.00 2600.00 7 保洁员 8 600.00 4800.00 8 娱乐中心 1 600.00 600.00 9 青工楼宿舍 1 600.00 600.00 10 澡堂管理员 1 600.00 600.00 合计 24 人 合计 24600.00 （元 / 月） 1.3 福利保险费开支表 项目 计算标准 金额 物业主管加班费 1800÷30 天 ×3 倍×15 天节日 ÷12 个月 ×1 人 225 元/ 月 管理员加班费 1600÷30 天×3 倍×15 天节日 ÷12 个月 ×2 人 399.9 元/ 月 维修员加班费 1400÷30 天×3 倍×15 天节日 ÷12 个月 ×1 人 175 元/ 月 保安员加班费 1200÷30 天×3 倍×15 天节日 ÷12 个月 ×6 人 900 元/ 月 绿化员加班费 1300÷30 天×3 倍×15 天节日 ÷12 个月 ×2 人 325 元/ 月 保洁员加班费 600÷30 天×3 倍×15 天节日 ÷12 个月 ×8 人 600 元/ 月 节日福利 200×2 节 ÷12 个月 ×24 人 800 元/ 月 意外伤害保险 24 人×60 元/ 月 1440 元/ 月 服装费 200 元/ 套×2 套×24÷12 个月 800 元/ 月