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2011 年 11 月人力资源管理师二级技能复习重点 第一章人力资源规划 一、人力资源需求预测的程序 （一）准备阶段： 1、构建人力资源需求预测系统 2、预测环境与影响因素分析。觉见分析法有 SWOT 分析法，竞争五要素分 析法 3、岗位分类 4、数据采集与初步处理 （二）预测阶段 1、根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置； 2、进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要 求； 3、将上述统计结果与部门管理者进行讨论，修正并得出统计结果（现实的 人力资源需求量）； 4、对预测期内退休的人员、未来可能发生的离职的人员进行统计，得出统 计结果（未来人员流失状况）； 5、