开展优质护理心得体会范文.docVIP

开展优质护理心得体会范文 《开展优质护理心得体会范文》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，希望大家能有所收获。 浅谈开展优质护理的心得体会 随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。 卫生部于 20XX 年 1 月在全国卫生系统开展了“优质护 理服务示范工程”活动。我院是 20XX 年 5 月开展优质护理 服务的，在院领导、护理部的支持督导下，我科遵循“以病人为中心，以质量为核心，用心服务，让你满意”的宗旨，在全院率先开展优质护理示范病房的工作，从中得到一些体会与大家共同分享： 一、工作开展情况： 、组织宣传和学习 组织全科护理人员认真学习《护士条例》 、“优质护理服 务示范工程”的活动方案及相关文件。组织学习《优质护理服务手册》内容包括基础护理服务项目、基础护理服务工作 规范、岗位职责、 工作流程、 礼仪规范等。 通过学习和动员，护理人员转变了观念， 由“要我服务” 向“我要服务” 转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 5 、落实基础护理，优化服务流程，营造温馨病房 落实基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化，要求做到“三短、六洁、十知道” 。 以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送；为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系；科内提供便民箱，给他们的日常生活带来较大的方便，便民箱虽小，却发挥了大作用，指甲钳、心得体会纸笔、头梳、吹风机等东西一应俱全，拿取方便。每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。 、温馨护理，微笑服务，护理内容多样化 良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最 佳服务的关键。 我们的护理工作要求做到五点： 仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其 是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。 每天早上 8 点护理人员会面带微笑准时来到病房，为每 一位患者及家属带来最真挚的问候， 整理床单元， 打好开水。生活护士 7 点就会来到病房，为生活不能自理的患者漱口、洗脸、喂饭，及晨间护理。对生活半自理的病人我们协助他 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 5 们翻身、拍背、功能锻炼，并认真讲解功能锻炼的重要性， 取得患者配合；对生活能自理的病人，我们做得的是健康教 育。 上午是治疗最繁忙的时候个人简历，护士们迈着轻盈的步伐，穿梭在病房内，主动及时地为患者提供护理服务，杜绝了红灯呼叫加液的情况。这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及 时了解病人的需求和病情的动态变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序。病床前，护士姐妹们甜甜的亲情称呼：爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师等让患者倍感亲切。她们在病床前，或开心交谈、或作细心疾病指导、或给予体贴的梳头、修剪指甲、理须等，一切都是那么自然。护患之间、护士与家属之间少了隔阂，多了份亲切和理解。下午，我们会根据级别护理要求，为卧床病人擦洗，及时主动的解决他们各项护理问题。晚上，我们会根据病人的护理级别，给予相应的晚间护理。 、加强业务学习，提高技术水平 丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容， 实行优质护理服务要令病人满意，最重要的是要业务水平高。我在上见过这样一个帖子，有一持续胃肠减压患者，家属稍微有点意见，护士老担心病人、家属对自己不满意，有一天 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 5 夜里家属说负压引流器漏气，鼓起来了，结果护士一晚上换 了 4 个负压引流器。当然家属并没有因此而更满意，范文写作一年长护士检查了一下引流器，确实不漏气，然后跟家属 解释：“鼓起来了，说明病人胃肠内有气体，引流出来了” ，一两句话，病人家属就服了，这就是知识的力量，所以说最 重要的还是我们的专业水平，是否能及时准确的完成治疗护 理。知识丰富了，护士的专业素质提高了，在为病人做健康宣教的时候才不至于捉襟见肘，说话才有说服力，提高我们在病人心中的地位，从而更好的为病人服务。 、重视健康教育，延伸护理服务 结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提 供从入院 到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、疾病的相关知识及术