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（店铺管理）门店接待 一、前言……………………………………………………………….3 二、岗位职责………………………………………………………….4 三、工作权限………………………………………………………….5 四、隶属关系………………………………………………………….5 五、具体要求………………………………………………………….6 六、仪容仪表………………………………………………………….9 七、礼仪礼貌…………………………………………………………10 八、监督领导………………………………………………………..10 九、处罚细则…………………………………………………………11 前言 公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大 的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台 接待必须严格遵守接待工作规范。反之，则会给公司形象造成严重的 不良影响。有鉴于此，特制定前台接待工作规范细则，对接待工作进 行细化、具体化。前台接待所有在岗位职责范围内应当负责的工作， 如果出现失职，导致公司出现重大损失，即使本细则未予制定，也可 追究其必要的失职责任，具体