创业咨询师职业功打能之四：实施培训服务.ppt

目录页 制定培训计划 培训需求分析 实施培训 监督评估培训效果 设计培训需求问卷 编写培训需求分析报告 制定培训方案 培训需求分析案例 培训计划的概念与内容 制定培训目标 设计培训课程 设计培训教案 编写培训教案 培训方法的使用 视觉教具的使用 培训技巧的使用 设计培训监督和评估工具 评估培训效果 培训效果评估报告编写 监督培训效果案例 第4章 理论：12%；技能：17% 1.培训需求分析案例 P204 2.制定培训计划案例 P229 3.监督评估培训效果案例 P256 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 概 念 培训需求分析是创业培训周期的第一步。在调查培训需求过程中，问卷法是最为常用的方法之一，而好的培训需求问卷是准确高效地实施问卷法的重要保障。 培训需求问卷是指为获得有关的培训信息，将一系列的问题编制在一起的问卷工具。 P200 1.目的性和针对性要强。 2.具体问题前要指导语，清楚地说明 调查的目的、意义和答题方式。 3.问卷要简练，问题数量不要超过25 个。 4.先简单后困难，先熟悉后生疏的顺序编排。 5.开放式问题和封闭式问题相结合，开放式问题不宜过多。 6.同一类问题在一起。 原 则 P201 设计培训需求问卷 培训需求分析 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 概 念 原 则 步 骤 （共七步） P201 设计培训需求问卷 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 概 念 原 则 设计培训需求问卷 案 例 P204。还可参考P27-31页的《设计信息采集问卷案例》。 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 概 念 原 则 编写培训需求分析报告 是培训需求分析工作成果的展现和总结。培训需求分析报告将汇总各种培训需求信息以及对信息分析处理的结果，并且提供评价的结论，以最终确定是否需要培训以及如何培训 。 P202 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 概 念 原 则 编写培训需求分析报告 构成要素表4-1 P202 项目 内容 报告提要 ·简明扼要地概括报告的要点 培训需求分析的背景 ·说明实施培训的原因 培训需求分析的目的和性质 ·指明培训需求分析的目的 ·说明本次分析前是否有过类似的培训需求分析活动如果有的话，总结以前需求分析活动的经验，说明曾经发现的缺陷或失误 培训需求分析的实施方法和过程 ·说明培训需求调查和分析使用的方法 ·介绍培训需求调查和分析的实施过程 培训需求分析的结果 ·说明培训需求分析得出的结论 对培训需求分析结果进行解析和评价 ·阐述培训的理由 ·培训参与者需求的满足程度 ·改进培训的措施 附录 ·培训需求调查和分析使用的图表等资料 ·有必要的话，要包括问卷、访谈记录等原始资料 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 概 念 原 则 编写培训需求分析报告 报告表述条理清晰、逻辑严谨。 报告表述主次分明，详略得当 。 表述要求 P203 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 概 念 原 则 制定培训方案 是指创业咨询师在完成培训需求分析的基础上，提供给客户的书面化的培训建议。 P203 培训方案和培训计划的区别：培训计划是一个大的概念，培训打算、培训安排、培训设想、培训方案、培训要点等都属于计划的范畴。而培训方案属于培训计划的一种。培训方案作为对近期具体培训工作的预测性安排，具有明显的针对性、即时性、具体性。特别指出的是，培训方案具有可选择性，这是培训方案与培训计划的最大不同之处。 P203-204 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 概 念 原 则 制定培训方案 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 概 念 原 则 培训需求分析案例 小 组 讨 论 如何设计培训需求问卷？ P206 如何编写培训需求分析报告？ P207 小组讨论：如何制定培训方案？P209 培训需求分析 实施培训 监督评估培训效果 概 念 原 则 培训计划的概念和内容 实施培训服务 制定培训计划 概 念 是对一定时间内的培训目标，完成培训任务的措施、办法和实施步骤等按照一定逻辑顺序作出的先导性记录。它是在全面、客观的培训需求分析基础上作出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式以及培训内容等的预先系统设。 P210 概 念 原 则 实施