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基层主管管理能力强化提升培训 现场管理角色认知 马骁2016/5/30 管理就是和他人一起或通过他人把事情办好。 -用人成事和尚敲钟的启示一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问： “我撞的钟难道不准时、不响亮？”老住持耐心地告诉他： “你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。 钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”?管理启示从管理的角度讲，住持犯了三个错误：一是没有提前公布工作标准，钟要撞到什么程度；二是没有说明撞钟的重要性，而不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理；三是没有进行相应的训练，使小和尚具备相应的工作技能。没有不合格的员工，只有不合格的管理者。 管理的基本观点 下级工作的每一次失误，都反映管理工作的缺陷。失误是信号！ 管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。-----泰勒好的管理者应该学会做四件事情明确工作职责（让执行者知道做什么）明白工作的意义（为什么做）统一做事的方法 （怎样做）制定工作标准 （做到什么程度）只有这样，才能保证执行者达到让管理者满意的工作效果。了解你的职务清晰知道自己角色定位基层管理者的任务现场管理的角色认知高层管理者观念技能（为什么、做什么）中层管理者综合技能（如何做）基层管理者专业技能（何时做）了解你的职务对自己的职务充分了解职务：组织中每个人应该负责的工作内容即称为~。明确地规定“该做什么及如何做”就是履行这个职务的责任。当接到职务时，必须清楚地了解自己的工作内容。现场管理的工作内容Q质 量人C成 本机D交期料管理对象管理结果（量化）M士 气法S安 全环P效率现场管理的对象（5M1E）人：领导者、管理者、操作者、辅助劳动者机：设备、设施、工具、工装、检测设备料：原材料、在制品、半成品、成品法：制度 、操作规程 、信息、 转换手段环：工作环境、安全生产、工艺卫生 测：测试手段、方法与技术现场管理的五大要素：人、机、料、法、信息例：品控部组长的工作任务工作任务：组织并带领团队，达成目标，并不断超越。关注问题考核目标Q（质量）批次检验合格率100%，一次直通率＞90%、批次合格率＞99%C（成本）破片率≤0.1%D（交期）检验及时率100%M（士气）月人员流失率≤5%S（安全）0伤残P（效率）电池日产20000片，组件CTM ＞97%符合客户要求产品质量工作质量外观功能交期配合颜色要求与标准准不准？反应及时否？形状检验方式长不长？说话算数吗？尺寸验收标准形式方便否？表面信息准不准？质量成本工厂中的八种浪费：１、等待的浪费２、搬运的浪费３、不良品的浪费４、动作的浪费５、加工的浪费６、库存的浪费７、制造过多(早)的浪费　８、丧失机会的浪费 凡是不会赚钱的动作就是浪费.　如:搬运,?寻找,?取放,?翻转交货期的来源生产计划/指令交货期的衡量生产计划完成率交期/质量/成本交货期的困惑交期士气的基础人员稳定士气的来源指导与激励积极主动士气的表现士气安全第一质量第二安全的重要性安全的保障安全的种类安全的基础遵章守纪人/物/环/管8S安全效率的基础标准作业效率的难点效率的关键按规定做事流程优化效率现场管理的三大工具1、标准化将“定型”的工作尽可能的标准化，减少重复思考或因忙而盲，且便于不断改进。2、目视管理通过视觉引起意识变化的管理方法。----一目了然3、管理看板展示改善过程、展示改善成绩、营造竞争氛围、让客户有信心、展示重大活动的推行方法课堂练习：彻底完成职务的检查要点职务履行的检查要点是否做到1、是否充分了解您的职务？2、是否充分了解您的主管对您的期待？3、是否充分了解您的后制程对您的期待？4、是否能主动积极地进行您的职务？5、是否能和他人协同合作完成你的职务？6、是否对您的职务负责到底，让别人能够信赖？7、是否能全力以赴，不断改善提升您的职务绩效？清晰知道自己角色定位我是谁？我在做什么？我做的如何？ 管理的层次划分高级管理层（总裁、CEO、总经理、主席）职权责任管理层中级管理层（部门经理、部门主管、分支经理）督导管理层一线管理层（督导管理者和团队领导者）非管理层操作员工销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工了解工作目标WHY，确认工作内容WHAT，负责工作落实HOW，把握现状，明确目标，分析原因，制定计划，积极落实。回答上级管理的询问，向其提供自己的意见及方案，自己工作：充分利用资源，完成任务，达到工作目标。实施工作：实施部下不能完成的，无法授权的工作。管理者实现角色的任务启下：落实任务时承上：接受任务时 现场管理应该扮演好的角色1、正确领会上级的意图2、服从上级的指挥3、就如何完成任务提出你的建议和所 需要的帮助4、尽力克