汽车卓越DMS系统之业务接待 .pptxVIP

(吉利专用)目 录第一章 软件介绍及其下载安装第二章 维修操作流程第三章 基本参数设置第四章 客户管理 第五章 业务接待第六章 备件管理第七章 财务管理 第八章 索赔功能第九章 报表功能第十章 软件其他功能 第五章 业务接待§5.1 车辆维修◆ 点击“业务—业务接待—车辆维修”，进入“委托书查找”界面，可通过“车号”、“委托书号”、“车主”等信息，单击“检索”按钮，查找在修车辆的信息。◆ 在“车辆维修”界面，选中某一辆车，单击“项目材料”按钮，进入“项目材料”界面，可查看该车的维修项目、维修材料、收款记录。◆ 单击“新开”或“修改”按钮，进入“车辆维修-编辑”界面，可输入或修改维修车辆的基本信息，单击“保存”按钮即可完成车辆信息的录入和修改。◆ 如该车主是新客户，输入“客户档案号”或“车牌号码”，回车进入“新建客户车辆信息”界面，可输入维修车辆的信息，单击“保存”按钮即可完成车辆信息的录入。★注意：（1）必须输入客户档案号、车主信息才可以保存。 （2）如果没有输入车牌号，必须输入17位底盘号。★ 注意： （1）输入客户基本信息时：①若该车主已登记客户信息或已有维修记录，可通过输入“客户档案号、车牌号码或底盘号”直接提取；②若该车主为“新用户”，可输入“底盘号”或“车牌号码”通过“总部服务器”进行提取客户信息，也可自行手工输入。（车牌号码只使用于总部已登记车牌号码或已有维修记录的车辆信息提取） （2）委托书保存时，必须输入约定交车时间。◆ 在“车辆维修》编辑”界面，点击进入“其他信息”界面中输入车况描述、剩余燃料和车上附件等信息。◆ 在“车辆维修》编辑—维修项目”界面，输入维修项目时，系统会根据车辆所属车系自动选择该车系标准工时库，可根据维修项目编号和名称等进行查询（均为模糊查询，只需输入部分即可）。◆ 查询到所需维修项目后，鼠标双击选中，在出现的“维修项目”界面中，输入相关信息，如果需要对该修理项目进行派工，单击“派工”按钮选择修理工后，单击“保存”按钮即可添加该维修项目。单击“查经验”按钮，可以查看以往对此维修项目的修理经验。◆ 在“维修项目”界面中，单击“快速”按钮，进入“快速输入”界面，输入“工位名称”等其他信息后，单击“保存”按钮即可添加自定义项目。★注意：编号为“9999”的指的是自定义维修项目。◆ 在“维修项目”界面中，可单击“模板”按钮，进入“维修模板选择”界面，输入“车系”进行查询，双击选中该模板，系统可自动弹出该模板所对应的维修项目和预估材料，也可对其进行修改。◆ 在“维修项目”界面中，单击“派工”按钮，进入“派工”界面，选择某一修理工，单击“派工”按钮即可对所选的维修项目确认派工。★注意：派工时该修理工必须有指定的班组。◆ 在“维修项目”界面中，选中某一维修项目，单击“完工输入”按钮，进入“完工输入”界面，输入相关信息后，单击“保存”按钮即可。◆ 在“维修项目”界面中，选中某一维修项目，单击“修改”按钮，进入“维修项目”界面，输入相关信息后，单击“保存”按钮即可修改该维修项目信息。◆ 在“预估材料”界面可根据维修项目，对所需的材料进行预估，选择对应的预估材料，单击“新增”按钮，进入“预估领料”界面，单击“保存”按钮，即完成该预估材料的领用。◆ 在“实领材料”界面中，选中某一材料，单击“材料性质修改”按钮，可对配件材料性质进行选择修改，如“免费，免保，索赔，站赔，另项”等。★注意：实领材料是仓库实际出库的材料，前台不能对其领料。◆ 在“故障示意图和照片”界面中，可根据车身的故障，画出车辆故障示意图，也可将车辆照片导入，使车辆故障信息更加直观明了。◆ 在“车辆维修》编辑”界面，单击“作废”按钮，即可将当前维修车辆的委托书作废。★注意：（1）作废的委托书将不能再使用。 （2）如果该车已领材料，则不能做此操作，须退料后方可。◆ 在“车辆维修》编辑”界面，单击“索赔鉴定”按钮，进入“索赔鉴定”界面，即可对当前维修车辆的索赔项目和材料进行鉴定。★注意：该车辆有索赔的项目和材料时才须此操作。◆ 选中某一维修车辆，单击“完工审查”按钮，进入“完工审查”界面，输入完工审查的内容后，单击“确定”按钮，系统会自动提示车辆完工审查成功。◆注意：客户意见：客户在此维修过程中对该服务站有相关的意见和建议，可在客户意见一栏输入，系统可自动把该客户意见转入到客户管理-客户其它-客户意见模块。服务站建议：服务站对客户有相关的建议可在此输入。总检结果：该车有什么的疑难故障，最后通过车间长时间的检验解决了这个问题，可在此输入总检的结果，系统就自动会把该总检结果转入到业务接待-业务其他-经验积累模块。◆ 单击“委托书”按钮，可打印该维修车辆的任务委托书。◆ 单击“工单”按钮，进入“打印工单”界