沟通在中小企业绩效管理中的体现研究.docVIP

PAGE PAGE 1 沟通在中小企业绩效管理中的体现研究 【摘 要】：在中小企业绩效管理过程中，沟通相当重要。中小企业绩效管理的活动实践证明，企业管理者用70%的时间去与他人交流，30%的时间用于分析处理相关事务。绩效管理不仅需要专业的知识技能，而且越来越需要与他人沟通的能力。只有通过贯穿绩效管理的沟通的始终，才能使其思想深入人心，才能使中小企业沟通顺畅，上下合力，打造中小企业人力资本的竞争力。 【关键词】：沟通 ；绩效管理 The Study of Communication in Performance Management Abstract: Communication plays more and more important roles when it comes to Performance Management .As it has proved in the performance management, managers use 30% of their time to negotiate and talk with their business, while 70% is used to communicate with others. Performance Management is not only need professional knowledge and skill, but also needs more and more communicate skills. Only by this, the enterprise can communicate with each other smoothly, it will be better development to create more completive of human resource capital. Key words: communication; performance management 绩效沟通是管理者和员工在共同工作过程中分享各类与绩效有关信息的过程。而绩效管理是以持续不断的绩效沟通为基础，通过绩效计划（P）、绩效实施（D）、绩效考核（C）和绩效反馈（A）四个阶段的循环操作过程是实现组织目标和员工发展的动态管理过程。沟通是整个链条上相当关键的一环，能否做好绩效沟通是决定绩效管理是否发挥作用的重要因素。绩效沟通是绩效管理的灵魂和核心，是绩效管理过程中耗时最长、最关键、最能促进工作的开展、产生效果的环节。良好的绩效沟通能够及时的排除障碍，最大限度的提高业绩。绩效沟通贯穿绩效管理的各个环节，在绩效管理的初期，上下级为了达到企业的目标，双方之间进行沟通交流，达到在双方共识的基础上顺利的开展工作。在绩效实施过程中，根据下属在工作中的实际表现，上级对其的工作态度，流程和标准，工作方法等方面进行沟通指导。在绩效考核过程中对员工的表现业绩方面进行考核，总结和评估，交流和反馈。最后，将考评结果反馈给员工本人，以此可以得以改进。 一、沟通的目的 （一）在计划阶段的目标 其目的是管理者与员工对工作的目标和标准达成一致。 （二）绩效辅导阶段的目的 1.员工汇报工作进展的情况或就工作中遇到的障碍向主管求助。 2.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。 （三）在绩效评价和反馈阶段的目的 主要是对员工在评价期间内的工作进行合理公正和全面的评价。以利于下一次的改进。 二、绩效沟通的意义 （一）对管理者的意义 1.通过沟通帮助下属提升能力，让员工可以增强自己的专业技能； 2.及时的有效沟通可以帮助主管人员去全面的理解被评价员工的基本工作情况，有针对性的提供相应的辅导资源； 3. 有助于提高评价工作的有效性，使得企业的效率得以提高。 （二）对员工的意义 1.沟通可容易让员工发现自己的不足，从而让自己可以确立自己改进的重点和改进的方向； 2.上级与员工之间的沟通，可以给员工自己一个发表自己工作感受的契机，能够让企业更加理解到自己需要发展的空间。 三、沟通在绩效管理中的必要性 在科技迅猛发展的今天，信息也在不断的增长，使得人们的工作性质发生了重大的变化。竞争的需要使得企业不断的改变战略，改变生产和经营模式，无论是管理者还是员工都面临着一个不断变化的工作环境。 为了适应这种变化，管理者和员工都需要通过双方之间的沟通来解决各自所面临的问题，要知道沟通可以帮我们应付各种各样的变化。 四、沟通的作用 绩效管理是一个完整的系统，其各个环节环环相扣、相辅相成、缺一不可，而串联起整个系统的工具就是贯穿始终的持续不断的信息沟通，沟通是整个