圆通快递分析实施报告.docxVIP

PAGE # PAGE # 专业资料 圆通快递市场分析 小组成员袁帅 小组成员 多 丽云 艳芳 2016年10月18日 小组分工情况： 袁帅： PPT 制作以及圆通简介 垚：波特五力分析 丽云： swot 分析 艳芳： swot 提出建议 多：综合分析建议 PAGE # PAGE # 专业资料 ?、项目背景及必要性分析 （一） 目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于 2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为 一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团， 形成了 集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式 服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质 量、信息化水平、标准化等面等均走在了行业前列， 品牌价值和综 合实力名列中国快递行业前三甲。 （二） 圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国、面向国际，主营 50公斤以的小包裹快递 业务，围绕客户需求，形成 8小时当天件、12小时次晨达、24小时 次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务、 代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务， 件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决案。 已开通港 澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中国际电子商务业务， 将圆通的服务网络延伸至全球。 圆通速递目前在全国围拥有自营枢纽转运中心 60个，终端网 点超过24,000个。截至2015年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国 31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市 覆盖率达到93.9%。截至2015年12月31日，圆通速递航线覆盖城市 101个，累计开通航线数量1,110条；圆通速递汽运网络网运输车辆超 过32,000辆，陆路运输干线2,928条；同时，圆通速递与铁路部门合作 拓展运能，开通了北京至的货运专线。 2014年8 月，圆通速递取得中国民用航空局 《关于筹建圆通货运航空有限公司的 批复》（民航函[2014]921号）；2015年10月，圆通航空正式开航 运营，圆通速递成为国仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之 。 swot分析及建议 （一）圆通 swot 矩阵 \ 因 优势—s 劣势一W \ 1、快递市场发展空间 1、MS获得国信件专营 X 大，保持20%以上增速 权 2、电子商务兴起增加快 2、国际快递公司进军国 \ 递服务 快递市场 X 3、新邮政法实施，获得 3、民营企业融资困难 合法经营保障 4、同行之间的价格战 外因 \ 4、快递服务需求多样化 5、劳动力和燃油成本增 X 5、国际快递缺少完善的 加 在华渠道和网点 6、快递业人才竞争激烈 6、我国对外贸易发展繁 7、电子签名引起商务函 荣 件类快递业务较少 7、市场对圆通企业的品 牌有 —定认知度 机会一O SO: 1.结合 相对 络 与国 有价格 上门 连锁 经营灵活性高 积极 渠道 威胁一T 1、 2、 3、 4、 5、 较完善的运营网 际快递企业相比 格优势 取货服务优势 经营，机构扁平， O 开阔新快递盈利 =资本相对薄弱 2.员工整体素质偏低 3. 4. 5. 2. 外部 盖率 借助 势， 世界 公司实际情况和 机会提高网络覆 O 地理和政策优 走出国，面向 ST: 提高 加强 质量 服务水平 现有业务的服务 ，吸引更多。 物流技术更新较慢 服务项目较少。利润 率不高 投诉赔偿等售后服务 满意度较低 （—）圆通快递存在冋题 融资渠道少，融资难 网络覆盖率低，区域分布不平衡 服务水平低，投诉率高（如图下图） Wo: 1. 2. 引进战略伙伴，拓宽 融资渠道 借助地理优势，不断 提高发展公司核心优 势 WT: 1.借助发展机会，集聚大 量快递人才，提高员工素 质 I4UQ 12(10 IOOQ ROD 4.员工文化水平不高，缺乏高端管理人员（如下图） 倂加钿畑人懾构戒 0. 90%7t^ 0. 90% 7t^ □ A寻申瓦烘下 ■ 大耆* *科 O + I収I an创阀逋快孵南讥理区時ia工文it冰平狗成也 （二）发展对策 拓宽融资渠道 扩大企业规模、加强企业间的合作、积极开拓新兴市场 ?範I討匚W区08. (B I 宀 * *洩： 3.发展电子商务，促进圆通快递的信息化发展 4.全面提高服务质量，提升信誉，强化品牌意识 网培诩建厠岡Bsnmi惠呢 ■4-5慟觴N謝甘同I锻r心购m 鬼fJKIK素豪h UT1砲6缸诅总〕 IfUWfF ?i i |n 5.建立健全的员工招聘和培养机制 波特五力分析 （一）行业现有企业竞争 国际快递企业的竞争： 在国际快件市场上，DHL、联邦快递、联合包裹、天地快递为四大巨头， 其他竞争者缺乏竞争力。 国快递企业的竞争： 在我国排行第一的快递公司是顺丰速递。这个