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冷处理，不要再激化矛盾。避免一个项目得罪一批合作伙伴，成为孤家寡人。 黑马低价中标，请黑马摆平不满渠道 给其他合作伙伴合理解释 既要有原则，又要灵活处理 项目信息获取的机会，对代理商公司了解的机会 补偿受伤害渠道：走货（慎用）、安排一些公司考察等活动补偿受伤渠道、其他项目倾斜支持 如何处理渠道冲突 关注合作双方的赢利性 以客户为中心建立合作关系 取得来自合作伙伴的承诺 对合作伙伴的高效率的业务支持 建立长期、稳定的合作关系 提升合作伙伴的质量 建立通畅、有效的渠道反馈及回应机制 提升合作伙伴对客户的承诺及兑现能力 理解并动态实施对每一层次渠道合作伙伴的激励 优秀的渠道管理应该展现 目 录 渠道基础知识 如何选择和培育渠道 如何开展新产品渠道拓展 合作商业计划书主要内容 合作伙伴操作指导书的主要内容 渠道人员工作方法探讨 项目中的渠道合作规则探讨 一是利益，利益不能长久控制。 二是价值观，在不同利益追求基础上价值观的统一最关键。 渠道的两大基点 我们需要何种渠道合作伙伴？ 渠道发展必须与市场所处的地位和发展阶段相适应 一开始要选好渠道，渠道要认同我们的价值观。 要考察渠道中经营管理者的价值观 １、综合实力强： 市场能力，资金能力，高水平、规范的技术工作，售后服务能力等 ２、合作意愿高： 愿意把他们的能力投入到我们的品牌工作中去。 但是，这样的有价值的合作伙伴往往开始