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沟通和管理技巧培训讲义;第一部分 沟 ;第一章 沟通的重要性;第二章 沟通的双向性;第三章 沟通中,怎样成为说;一 说话的时机：成事不说、 ;一 说话的时机：成事不说、 ;一 说话的时机：成事不说、 ;二 不同事情，不同说法;三 试探性的说话：放话出去;四 不同的人说不同的话;Slide 12;第四章 沟通中的辅助性语言;Slide 14;Slide 15;Slide 16;第五章 沟通之十一要诀;第五章 沟通之十一要诀;第五章 沟通之十一要诀;第五章 沟通之十一要诀;第五章 沟通之十一要诀;第五章 沟通之十一要诀;第二部分 管理技巧;这样搭配，中国不强大都不行?;Slide 25;Slide 26;Slide 27;第一章 马斯洛需要层次理论;第二章 沟通和激励——打开 ;第二章 沟通和激励——打开 ;第二章 沟通和激励——打开 ;Slide 32;第三章 如何对待不同特点的;第三章 如何对待不同特点的;第三章 如何对待不同特点的;第三章 如何对待不同特点的;第三章 如何对待不同特点的;第三章 如何对待不同特点的;第四章 如何对待有“棱角;第五章 如何对待低职位者;第六章 如何对待有才干者;第七章 如何对待嫉妒心强的人;Slide 43;Slide 44