BMC 用户体验管理解决方案.pdfVIP

解 决 方 案 介 绍 BMC 用户体验管理解决方案 获得有价值的见解以改善最终用户体验 业务用户不关心您的各个 基础结构组件的性能和可用性统计数据有多么令人 IT 心动，他们关心的是在需要时立即获取业务服务并在使用这些服务的同时快速 完成任务和交易。 要满足业务用户的需求，您必须拓宽自己的眼界。除了由内向外观察 基础结 IT 构之外，您还必须由外及内进行观察 — 从内部和外部客户的角度。这是按照 用户的体验方式体验服务水平并相应管理服务交付的唯一方法。 从最终用户角度观察可用性和性能 BMC 用户体验管理解决方案把最终用户角度整合到了您的业务服务管理 (BSM) 策略中。通过将自己设身处地置于用户的立场，您可以更好地确保服务 交付满足业务需求。它的好处令人心动： 通过从业务用户的角度主动管理应用服务交付，确保应用程序满足业务需求 通过提供服务降低的早期警告以及问题根源的合理证明，加快问题检测和解 决 通过超越管理孤岛，横跨大型机和分布式系统环境优化 服务的交付 IT 通过在执行交易时确保客户体验满足要求的业务水平，提高客户满意度，增 加收入 用户体验管理解决方案使 能 BMC IT 够主动检测、分类、隔离和解决整个 企业中的业务交易问题，从而有助 于改进业务服务的质量。 BMC 的非凡之处： 全面的解决方案 用户体验管理解决方案能让您通过业务用户的眼睛观察 服务交付。该解决方案可以 利用合成和真实交易监控技术全面监控 BMC IT 整个企业的最终用户体验 测量最终用户可用性和性能，从最终用户的角度提供业务服务健康状况和状态的可量化度 量。利用这种宝贵的见解，您可以管理服务交付，从而满足公司的业务需求，并确保内部业 涵盖广泛的应用，包括瘦客户端、胖客户 端、基于W eb 的应用程序、打包应用程 务用户和外部客户获得高质量的体验。 序和大型机 这个全面的解决方案使您能够端到端地监控和管理交易。主要功能包括广泛的监控与报告、 交易数据超越了简单的响应时间，还包括