客房第二单元客房清扫服务.pptVIP

2021/2/11 * 夜床服务卡 尊敬的××客人: 因为您 □挂“请勿打扰”牌 □房门反锁 如果您需要我们开夜床,或任何其他服务,请拨“8”。谢谢! 房号: 服务员： 时间： 日期： 2021/2/11 * 项目九:清洁走客房 任务一:掌握走客房的清扫 清扫前准备工作 进房 房间清理 做床 补充房间用品 吸尘 检查 清扫完毕离开房间 卫生间清扫 房间抹尘 2021/2/11 * 清扫前准备工作 签到、签领客房钥匙 了解分析客房状态 决定客房清扫顺序 准备房屋工作车 准备吸尘器 2021/2/11 * 房间清理 拉开窗帘,打开窗户 关闭空调、熄灭多余的灯 观察、检查房内情况 清理垃圾与杂物,撤掉使用过的物品 收回课再利用物品 撤走使用过的传单、枕套 2021/2/11 * 做床——中式做床 拉床 铺床单 铺被套 扑面被 装被 结绳、折角 套枕头 套枕套 将床复位 2021/2/11 * 2021/2/11 * 卫生间清扫 进入卫生间,开灯,换气，准备清洁工具 撤走客人使用过的布件 撤出垃圾 清洗湿摸布 2021/2/11 * 洗刷烟缸 浸泡恭桶 清洗浴缸 先将浴缸的活塞关闭,放一些热水和清洁剂在里面;然后用浴缸刷把浴缸周围伸手可触及的墙壁、皂托、金属巾架、浴帘杆、浴缸内外刷洗一遍;将浴帘放入浴缸清洗；将活塞打开,用沐浴喷头放水冲洗；用抹布擦干并擦亮所有的金属镀件；将浴帘擦干并将其下摆放入浴缸内。 2021/2/11 * 刷洗恭桶 用恭桶刷刷洗恭桶盖、垫圈、内壁及下水口;放水冲洗,注意用恭桶刷搅动;用抹布将恭桶上的水箱、恭桶盖、垫圈、恭桶外侧及底座彻底擦干,擦亮电镀冲水柄，待补充卫生间用品时将“已消毒”封条压在垫圈下。 2021/2/11 * 清洁镜面 可用卫生间内废弃的卷筒纸将镜面上的水迹、皂迹擦干净,并随手检查镜子上方的照明灯。 清洗面台 清洁面盆、台面,先用清洁剂擦洗面盆及金属镀件，然后放水冲洗，用抹布将面台上、面盆内的水迹擦干 2021/2/11 * 清洁卫生间地面 用专用抹布按从里到外的顺序将地面擦干;地漏处尤要仔细擦净,擦至门口时要先转身将房门和门上的挂衣钩擦干净（注意换用抹布）,然后再擦门口的地面。 还需擦亮金属镀件和毛巾架，补充卫生间客用品;环视整个卫生间，带好清洁桶及工具，关灯，将卫生间门虚掩。 2021/2/11 * 房间抹尘 抹尘遵循上述先上后下、先里后外、先湿后干的原则。做到不留死角。 ? 抹的过程中将移动物品按规定放回原位,并默记待补充的物品。 每抹一件家具、设备,都要留意检查是否有损坏，一经发现要及时记录。 2021/2/11 * 2021/2/11 * 其他工作 补充客用物品 补充房间和卫生间内的必备用品,按规定的位置摆放好 吸尘 吸尘由里往外吸,注意行李架、写字台底、床头柜底等边角的吸尘。注意有移动的家具顺手挪回原位。 检查、关灯、关闭房门 填写客房清洁报表 2021/2/11 * 任务二:整理空房 空房是客人走后,经过清扫尚未出租的房间。空房的清洁整理较为简单,主要是擦拭家具、设备,检查房间用品是否齐备。 流程是:换气—除尘—放水—吸尘—在客人入住之前更换五巾 2021/2/11 * 任务三:给客房消毒 通风、日照 物理消毒 高温消毒、干热消毒 化学消毒 浸泡消毒法、擦拭消毒法 2021/2/11 * “花费近30万元,在集团所属各饭店全面推广床单臭氧深层消毒器,让宾客住的安心、睡的放心，我感到值!”这是衡山集团总裁吴祥在近日召开的“推行床单深层消毒，筑起饭店新防线”新闻发布会暨床单臭氧消毒器现场展示会上所讲的一番话。衡山饭店集团也成为全国首家引进医用消毒器的酒店集团。 一个建议引发的思考:2003年SARS期间，上海市旅委饭店管理处在一次对扬子饭店的检查中认为，饭店的应急预案很全面，各项措施落实到位，已在黄浦区饭店行业推广，并建议饭店把消毒工作在延伸一步，努力破解枕芯、被褥消毒的难题。是啊，长期以来床上用品的清洁与消毒一直是饭店业的“软肋”，但又找不到解决问题的办法。 带着这个问题，他们将客人使用过3---6个月的枕芯、被褥样品送预防医学研究院化验，检验出包括革兰阳性杆菌、克氏杆菌、表皮葡萄球菌、真菌等九种细菌，经