铁路运输服务礼仪《绪论》.pptVIP

铁路运输服务礼仪 吕凌薇 铁路运输行业前景 面对中国13亿人口的旅客运输市场，铁路、公路、民航客运竞争越来越激烈，根据中国铁路客运的现状分析，铁路客运要实现增运增收，必须发展稳定中长途客运市场，积极开发短途客运市场，坚持改革的方向，开放市场，引进竞争，充分发挥产业的吸引力，开发新的运输产品。 行业报告 2009年，全年全国铁路旅客发送量完成15.21亿人，同比增加6479万人，增长4.4%；全国铁路货运发送量33.3348亿吨，同比增长0.8%，超奋斗目标9674万吨，18个铁路局（公司）全部实现了奋斗目标。截至2009年底，我国铁路营业里程达到8.6万公里，跃居世界第二位。而在铁路建设投资方面，客运专线以及城际轨道交通的投资总额接近3000亿，占全年新开工项目投资额度的近六成。 2010年，全国铁路计划安排固定资产投资8235亿元，其中基本建设投资7000亿元。到“十一五”末，我国铁路营业总里程将超过9万公里。2010年，全国铁路计划新线铺轨3690公里，复线铺轨3150公里，新线投产4613公里，复线投产3438公里，电气化投产6401公里。 到2012年底，我国铁路营业里程将达到