发展会员联盟单位工作流程.docVIP

发展会员联盟单位工作流程 为了有效的共同开拓郴州消费市场，为友谊中皇城的会员提供全 面、周到、优惠、便捷的服务。更好的发展和壮大实力型联盟单位。 制定发展联盟单位的工作流程： 制定发展联盟单位意向书，选定意向单位。 二、 联系意向单位，商讨联盟合同条款。 三、 将联盟合同条款汇总，报总经理审批。 四、 签订友谊中皇城会员VIP联盟单位合作协议书。 五、 摆放联盟单位水晶牌和宣传手册。 六、 联盟单位的维护： 1、 每个月对联盟单位上门回访一次，每周进行电话联络, 了解会员在联盟单位的消费情况，互换营销信息。 2、 2、 每个季度和联盟单位开展会员互动营销活动O 七、年度对联盟单位的情况进行汇总，以优胜劣汰的方式对联 盟单位进行评优。 会员管理中心工作流程 —、培训 对总台新进员工进行会员卡知识详细培训。 二、会员办卡流程 1、顾客到总台办理会员卡时，要求先询问顾客是否持有其他友阿百货（长沙） 2、3 2、 3、 办理时，协助顾客填写会员登记表，督促顾客阅读会员公约并在会员公约上 签字并且告知会员带号为填项目，请仔细核对。对未达到办卡条件的 顾客做好相应的解释工作。 会员填写必完毕后，要对照会员有效证件检査相关内容，同时仔细检査会员 填写的信息是否准确。 4、如顾客有多张会员卡，则需要根据合并后的积分为顾客针对办理相应的卡类 型。 5、会员信息完整后，在CRM系统中进行会员卡发售处