初诊接待与资料的搜集（可编辑）.pdfVIP

初诊接待与资料的搜集 第一单元 如何进行初诊接待 一、学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触 二、操作步骤 （一）做好咨询前的预备工作 表现出咨询人员应有的仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。与来 访者谈话时，保持正常社交距离 (1.5 米左右），保持正常的咨询位置 ，按 我们的民族 习俗，谈话时不可直视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或表情 咨询室应该温馨，洁净，不能有余外的东西。 （二）礼貌地接待方式和礼貌语言 1.接待来访者，态度应当平和、诚恳。 2.见面时使用礼貌语言，按照实际情形灵活运用。 “请进! ”，“请坐 ! ”，“专门欢迎您前来咨询，感谢您的信任。 ”，“我专 门情愿向您提供心理学关心。 ” 针对患者的实际情形进行恰当的反应，例如，打消求助者的怀疑，挖 掘求助者的潜力，鼓舞求助者参与。 （三）间接询咨询求助者期望得到哪方面关心，不可直截了当逼咨询 （四）询咨询终止后，明确表明态度。 （五）向求助者讲明保密原则