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发展特色物流服务 随着国内物流产业的竞争状况口益激烈，在快速变化的物流市场上，墨守陈 规，缺乏创新的第三方物流企业很快会发现白己的生存空间越来越狭窄，只是着 限于提供有限的运输、配送、仓管等传统业务上，不可避免的陷入了同质竞争泥 沼之屮，降价招揽顺客似乎是企业得以生存的唯一手段，从而将口己的生存空间 困于供需双方的夹缝Z屮，这一点在我国第三方物流企业屮都不乏案例。 因此身处网络经济的人潮之屮的佳吉，如果创新意识薄弱，只提供普通的服 务的话，随吋都有被淹没的危险，创新是惟一的出路。西方许多第三方物流企业 已经开始在业务内容上进行大胆?剖新，拓展出多种特色服务方式，以寻求向超常 规服务方向发展.这些成功的做法为住吉企业的改良提供了有益的启示。 特色服务作为一个以客户为小心的物流战略，是取得竞争性优势的源泉。 它的成功实施，不仅是完成一项任务或一套表现评价，而是改善企业管理和运行 方式的一系列的活动。要使全体员工都专注于这种服务，首先要在企业屮开展有 关现代物流服务营销理念、知识、方法与技能的培训，建立起服务营销理念，尤 其是现代市场营销理念。其次，企业的领导和服务营销策划部门应该依据对内外 部经营环境的分析，制定出相应的服务策略及其营销组合，确定出金业在一?定吋 期内所要使用的核心营销策略。然后，要有专门的服务营销策略实施与管理部门, 管理和协调营销部门和团队的工作，以最终实现企业的营