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《管理学原理》笔记 管理学原理 教材: 《管理学》人大出版，50.00 （美）斯蒂芬 P.罗宾斯 参考书 1：《中国企业管理教学案例》 教学目的：以变革为中心，两条主线：历史实践发展，职能线计划，组织导控制，学会 一套行话，讲一套理论，成一套习惯。 参考书 2 ：《管理学精要》（亚洲篇）（美）约瑟夫?普蒂…… 《西方管理思想史》孙耀君，山西人民出版社。 《德鲁克文集》 《竞争优势》（美）迈克尔?波特，清华大学出版社。 管理的目的：效率+效果 背景知识： 一、 顾客观存在 customer 主导权转移到顾客手中① 3c ’sworld 竞争 competition② 变化 change③ ①不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模，范围和激烈程度前所未有，竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域，从传 统的工商业，一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等。 ③除了变化本身之外，没有什么东西是不变的，产品和服务的生命周期从一年为单