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2021/3/13 * 致歉 apologize 9、I’m sorry to have kept you waiting, sir. 　很抱歉,让您等了我这么久。 10、I’m sorry. The house/restaurant is fully booked. 　很抱歉。中心已经客满了。 11、I’m sorry. We have run out of . 　我感到十分抱歉。我们把……都用完了。 2021/3/13 * 对道歉的回答 reply to apologies 1、That’s all right. 没关系。 2、It doesn’t matter. 没关系。 2021/3/13 * 指示to guide 1、Let me show you. 　让我告诉您。 2、This way, please. 　这边请。 3、Please dial “0”, sir. 　先生,请按“0” 4、It will be on your right hand side. You won’t miss it. 　它在您的右手边,您一定能够找到的。 2021/3/13 * 指示to guide 5、Go straight ahead. 直走。 6、Go down to the lobby. 往下走到大堂。 7、Please take the lif