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旅游网站的平台化路径 当旅游网站回归互联网最本质的服务精神，做入口还是做平台 ?选择本身比答案更广阔。 “驶出北京地界， 顺 108 国道经河北涞水、 易县和涞源，进入山西繁峙，傍晚时分到达五台山脚下的五台县。汽车沿 着狭窄的乡村公路驶达清凉寺。清凉寺只是一个有些颓废破败的小寺庙，门前不大的一片空地，连并排停上三四辆面包车都嫌拥挤局促，寺庙的前半脸儿连围墙也没有，前殿和偏殿就赤裸裸地暴露在郊野，丝毫没有五台山其它名寺那种巍峨壮观的气势。 ”金庸《鹿鼎记》里有一段韦小宝陪着康熙远赴五台山秘访的情节，其中顺治皇帝出家为僧的地方正是五台山的清凉寺。宣传的匮乏让清凉寺蕴藏的文化内涵伴着稀薄的香火袅袅散去，在互联网时代，真能“寺不在小，有典则灵”吗 ? 相比之下，北京某四合院酒店张经理给记者讲述了完全不同的一幕。一天，他收到了一封来自美国西雅图的邮件，写信者是一位 72 岁的老太太，她在邮件中写道，在旅游评论网站 TripAdvisor 上看到大洋彼岸极具中国风味的酒店后，就被层叠的院落和古朴的装饰深深吸引了，奥运期间老太太 和家人在酒店度过了难忘的中国之旅，并同时对周到的服务表示感谢，同时希望下次来到中国还能下榻在此。 由于市场成熟度的不同，中国的旅游市场电子商务跟美国差异明显，在美国， 60％～ 70％的旅行者通过网络来选择线路、预定消费。但是，中国旅游市场却有巨大潜力，根据 国家旅游局最新的数据显示， 中国旅游市场以每年 10％以上的比率增长。作为网民重要组成部分的年轻网民正越来越青 睐从旅游网站获取信息、分享经验、预定出行。 是过道还是平台 ?在未来，细化到旅游中每个环节的个性化旅游网站是否能真正以人为本，或许，旅游网站真正回归旅游本身才真正重要。 用户平台：旅游 2.0 对于用户来说，旅游网站既是垂直门户，又是社区，作为旅游信息发布、网友分享意见的场所，旅游网站作为平台其中立性和互联网精神所体现的意义就显得深远。 “在中国，搜集旅游信息时，搜索引擎的使用率没有外国那么高，用户更多的是在门户网站或者旅游论坛浏览或搜索相关的信息。 ”全球最大旅游网站 TripAdvisor 创始人、CEOKaufer对记者表示， TripAdvisor 成功的原因在于信息量的 全面性和网站的公正性，因而积累了丰富的用户资源，奠定 了忠实的用户基础。今年 4 月，延续 TripAdvisor 在国外的成功模式，并作为其一项重要的战略性计划， 旅游点评网站 “到到网”正式上线，并载入了 Tripadvisor 其他国家用户对世界各地旅游酒店和景点的大量评论。 “在吸引用户方面，到到网不仅通过搜索引擎营销，也会与其他媒体或者渠道合作；在产品层面，到到网是一个工 具型的网站， 我们会根据中国用户的使用习惯， 做一些调整，不光通过网站呈现到到网的业务结构，更需要做一些方向上 的改进。” Kaufer 说。截止 2009 年 7 月底，到到网已经收录了约 22，000 家中国酒店的数据和点评，还包括各类酒店的人气排名列表，是中国目前酒店信息最全、用户评论最多的网站之一。 Kaufer 同时表示：“旅游是一种体验式的服务， 因此用户 在决策时更加需要借助他人的经验分享，这也使得旅游用户 对他人 UGC(用户原创信息 )的信任程度远远高于网络广告。 ” 正是这个原因，旅游社区积累了大量粘性很强的固定用户， 打破中国本土旅游社区的三大模式――博客、 SNS和论坛， 专注于旅游酒店和景点点评，提供结构化信息服务，满足旅 行者分享的诉求和热情，从而提供最为专业、全面、真实、 客观的旅行咨询。随着旅游行业对用户口碑的重视，旅游点 评模式将会成为影响旅游产业链上下游的重要环节。 中国旅游市场电子商务化没有美国那么普及，怎么帮助 用户、帮助酒店业主以及其他的电子商务提供商 ?另一方面，对于旅游网站的用户来说，用户关注的是个性化旅行本身， 而不是传统旅行社一种变相的线上推销，如何为用户提供真正有价值的出行服务 ? 营销生态链 对于用户来说，旅游网站是一个基于互联网 2.0 精神和 电子商务为一体的平台，而对于构建起传统旅游行业的生态 链，旅游网站既是受益者， 也是一个重要的桥梁。 航空公司、酒店、旅行社、景点名胜，这些传统的旅游生态链正与旅游 网站搭建起一个立体的服务网络，从而摆脱经济危机和融资紧缩下的生存困境。 根据艾瑞近期发布的《 2008-2009 年中国网上旅行预订行业发展报告》 显示， 2008 年以来中国网上旅行预订产业链发生了多种新的演进，各环节的新进入者增加，影响着整个网上旅游市场的格局：上游厂商的直销力度不断加强，代理商的差异化发展思路逐渐清晰，行业内出现多起并购案例，新型的垂直旅游媒介增多了运营商的选择等。 在旅游配套服务里，携程网、艺龙网主要与航空